Editado 27-06-2022 10:15
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Buenos días, acabo de recibir un sms vuestro como que me he suscrito a un servicio de entretenimiento para adultos y es completamente falso. He cancelado la suscripción pero pone que se me cobraran 3 euros y por supuesto no quiero que se me cobre ni un euro por algo que yo no he pedido.
Me parece vergonzoso que una empresa como Movistar actúe así.
Hola @Cam53
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
En este enlace dispones de información detallada sobre el servicio Emoción.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la línea móvil a la que haces referencia. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".
Desde la Comunidad también tenemos la posibilidad de bloquear el acceso a este servicio si lo deseas, para evitar así nuevos cargos en el futuro.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Margarita
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Hola @Cam53
Estamos a la espera de recibir tu Mensaje Privado, a Comercial.Global_movistar, con los datos solicitados para poder revisar tu caso y ayudarte.
Un saludo
Cristina
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Hola @Cam53
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado y tendríamos una consulta antes de realizar las gestiones solicitadas: ¿el número que facilitas de contacto es el mismo número dónde deseas realizar el bloqueo y reclamación de los servicios de Emoción o sería otra numeración móvil?
Quedamos a la espera de tu privado.
Saludos
Raquel
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Gracias por la confirmación @Cam53 🙂
Vamos a realizar las gestiones solicitadas y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
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Hola @Cam53
Hemos solicitado la baja y bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online, así como la reclamación de los importes. Te facilitamos por privado el número de gestión.
Te informaremos de la evolución de la gestión.
Saludos
Pilar
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Hola @Cam53
Te hemos enviado un mensaje con información sobre tu caso.
Saludos
Pilar
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