Suplantación de identidad

[borknagar]

Buenas tardes,

he recibido una llamada telefónica de un buffete de abogados conforme hay en proceso un trámite administrativo por morosidad donde se me ha informado de que tengo una deuda de más de 200 euros a mi nombre y que se van a aplicar todos los trámites pertinentes por impago.

Pues bien el caso es que yo en mi vida he contratado una línea telefónica ni con ustedes ni con nadie, es más no sólo telefónica, no he contratado ningún servicio de ninguna compañia de telefonía e internet en mi vida, me gustaría que se me aclarara este asunto ya que no estoy dispuesto a pagar un céntimo por algo que no he contratado y mucho menos a aparecer en una lista de morosos sólo porque a alguien le haya parecido apropiado coger mis datos de sabe dios donde y hacerse pasar por mi persona.

Espero tener noticias muchas gracias

[arcogo]

Buenas!
En este caso la manera de proceder seria en primer lugar comprobar si ha habido alguna contratación mas en el resto de compañías,tras lo cual deberías de interponer una denuncia a fin de declarar de forma jurada y oficial que no reconoces ninguna contratación,hecho del cual te acordarías si lo hubieses tramitado.
Posteriormente desde [....] revisaran los datos y se procederá a resolver tanto la situación como el expediente en la asesoría que te reclama la cifra que te indicaron.
Saludos!

[borknagar]

Entiendo lo que me dices, pero me gustaría que movistar me mandara los datos de esa supuesta contratación que se ha realizado en mi nombre, servicios contratados, dirección de facturación, ¿eso como lo puedo conseguir? no se si hay forma de contactar con alguien que gestione esto en este foro, podrías ayudarme por favor ?

y gracias por tu pronta respuesta

[arcogo]

Buenas!
Espera a que un moderador se ponga por aquí en contacto contigo y pueda darte mas información al respecto.
Espero que sea poco y se solucione rápido todo.
Suerte y saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @borknagar

Bienvenid@ a la Comunidad

Para poder revisar tu caso, nos puedes indicar por privado nombre y apellidos y NIF por favor

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @borknagar

Hemos recibido el privado

Vamos a revisar tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[Isa.P-movistar]

Buenos días @borknagar!!

Necesito  que me indiques por mensaje privado un teléfono de contacto y  una dirección de correo electrónico ya que tenemos pasar a estudio tu caso.

Un saludo

Isa.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@borknagar

He revisado tu caso y tienes una reclamación abierta por este motivo, el número de expediente es 13291761. En breve se pondrán en contacto contigo para informarte.

Cualquier duda nos comentas.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @borknagar

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Al no recibir respuesta, entendemos que ya has dado tu consulta como solucionada y procedo a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo.