Suplantación de identidad

[Desdelanit]

Como parece que es bastante habitual, me llamaron hace 1 semana de la empresa Medina cuadros reclamándome 925 euros por 2 lineas de teléfono que yo no contraté y en una dirección de facturación que evidentemente no era la mia. Me recomendaron denunciarlo y así lo hice.

Les envié la denuncia y hablé con Movistar por teléfono, donde me abrieron un número de gestión y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en unos dias. Desde la empresa de abogados me han dicho que si en 1 semana no lo habían hecho, como es el caso, me pusiese en contacto con la oficina del consumidor.

Me gustaría saber como van las gestiones (enviando el número por mp o lo que me digan), ya que si no han avanzado tengo que pedir cita para la oficina del consumidor.

Gracias, y confio en que sucesos así no se vuelvan a repetir, porque tengo una linea fija de teléfono con Movistar y por supuesto se me han quitado las ganas de seguir manteniéndola.

[OscarL-Movistar]

Hola Desdelanit!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂

Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mensaje privado con el NIF y los números de teléfono (si los conoces) para ver si puedo ayudarte de algún modo.

Un saludo y buenas tardes.

[OscarL-Movistar]

Hola Desdelanit,

Acabo de enviar un comunicado interno para que puedan revisar lo sucedido, tan pronto me respondan te aviso para continuar con tu caso.

Un saludo y buenas tardes!

[Desdelanit]

Vale muchas gracias!