Supuestas facturas pendientes a pagar

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Supuestas facturas pendientes a pagar

Buenas tardes,

 

Me llamaron durante esta semana de ISGF,  alegando que debía a Movistar un importe de 60,13 Euros respecto a los meses de Diciembre de 2018 y Enero de 2019 por una tarifa móvil que tenía contratada.

El problema reside en que a Mediados de Diciembre, me cambié de Operadora móvil, por lo tanto, en lo que Concierne a Enero de 2019, creo que esa cantidad es errónea, pues estaba ya con otro Operador, y no hacía un uso de servicios de Movistar. 

No obstante, si se me requiriese por parte de Movistar, estoy abierto a pagar el uso que hice hasta hacer mi cambio de operadora en Diciembre.

 

Quedo a la espera de vuestros comentarios para ver cómo proceder ante este asunto.

 

Sds,

 

Mensaje 1 de 6
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Re: Supuestas facturas pendientes a pagar

Hola @JaviRL14

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 2 de 6
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Re: Supuestas facturas pendientes a pagar

Hola @JaviRL14

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 3 de 6
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Re: Supuestas facturas pendientes a pagar

Hola @JaviRL14

 

Tras consultar en el sistema, hemos comprobado que las cantidades pendientes corresponden a la factura del periodo 19/10/18-17/11/18 y al periodo 18/11/18-26/11/18, realizándose la portabilidad con fecha 27/11/18.

 

Al tener franquicia las líneas móviles, Movistar factura la mensualidad completa, tanto si se tramita baja o portabilidad.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 4 de 6
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Re: Supuestas facturas pendientes a pagar

Buenas tardes, Toñi.

 

En ese caso, ¿podrían indicarme cómo proceder al pago de estas facturas?

 

Muchas gracias de antemano.

 

Un saludo,

Mensaje 5 de 6
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Re: Supuestas facturas pendientes a pagar

Hola @JaviRL14,

 

Te hemos enviado por mensaje privado la información sobre el pago de las facturas.

 

Un saludo

Mercedes



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