Hola @mmmpabl
Tal como nos indicas, se trata de un contenido Emoción. Tienes más información sobre este servicio en el siguiente enlace, ¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?
Por otro lado, si deseas que te bloqueemos el acceso a pagos a terceros o realicemos una reclamación al grupo especialista, pásanos tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).
Un saludo
Marisa
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Hola @mmmpabl
La línea a la que haces referencia no está bajo los datos que nos has proporcionado.
¿Puedes enviarnos por privado los datos correctos del titular del contrato?
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @mmmpabl
Muchas gracias por enviarnos los datos correctos del titular del contrato.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @mmmpabl
Hemos bloqueado los servicios de Emoción y Pagos Online para evitar que se produzcan nuevas suscripciones, te hemos enviado un mensaje privado con más información.
Un saludo
Natalia
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Hola @mmmpabl
Te comunicamos que hemos procedido realizar la reclamación del cargo por la suscripción, cuya resolución es favorable, se ha procedido a cancelar el cargo en vuelo para tu siguiente factura.
Nos mantenemos a la espera de la emisión de la misma, para confirmar que todo queda solucionado.
Un saludo 😉
Mónica
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Hola @mmmpabl
Hemos comprobado que en el recibo de mayo no se ha realizado ningún cargo indebido de los servicios Emoción, por lo que entendemos que ya estaría todo correctamente y damos tu caso por solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo
Tere
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