Suscripción a Popsanime por sms involuntaria

[alber976]

Me ha llegado este mensaje de suscripción a Popsanime, lo cual desconozco. Quiero darke de baja de este servicio y bloquear cualquier mensaje de este estilo. Gracias

 

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alber976

Para poder gestionarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número de la línea móvil para la que quieres dar de baja la suscripción y restringir este tipo de contenidos.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alber976

¿Puedes confirmarnos por privado el número de línea móvil asociada a la suscripción?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alber976

Ya tenemos todos los datos, vamos a ponernos con tu petición y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos comprobado que el número de la línea móvil no corresponde con el Dni que nos has facilitado. ¿Puedes comprobar que los datos sean correctos?

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @alber976

Hemos solicitado la baja y bloqueo de accesos a contenidos de Pagos Online, te informaremos en cuanto este finalizada la gestión.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Nos confirman que ya esta gestionada la baja y bloqueo de acceso a contenidos de Pagos Online, evitando así nuevas suscripciones.

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Pilar

[Agatha Tapias Orro]

Hola estoy en la misma situación. He recibido un MSM donde me indican mi suscripción a popsanime. 

¿Qué pasos debo seguir para darme de baja?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Agatha Tapias Orro

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad. En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Pagos Online pone a disposición del cliente esta Web  para informar de todas las compras y suscripciones realizadas. Además, proporciona la posibilidad de realizar autogestiones, como dar de baja suscripciones en las que ya no esté interesado, así como obtener los datos de atención del comercio (teléfono y/o mail) para proceder a hacer cualquier reclamación o a iniciar la solicitud de devolución de algún cobro con el que no esté de acuerdo.

Para dar de baja una suscripción activa, debes acceder a la web de Pagos Online  e identificarte con tus credenciales o registrarte si aún no lo has hecho. Accede al apartado suscripciones en el menú de arriba, escoge la suscripción en la que ya no estás interesado y haz clic sobre “X” para tramitar la baja. Tras desactivar la suscripción, recibirás un SMS de confirmación.
 
Por último, si deseas que te bloqueemos el acceso a pagos a terceros o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio,  facilítanos tus datos por mensaje privado (nombre, apellidos, dni del titular y la línea móvil afectada) y ellos se pondrán en contacto contigo en el plazo de unos días para informarte de la resolución.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Agatha Tapias Orro

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Agatha Tapias Orro

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo con las normas de la comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Si tienes cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
Silvia