Suscripción emoción dar de baja

[Jdelase]

Hola buenas tardes me acaba de llegar la factura y veo que se me a cargado la suscripción a un servicio emoción que yo no he contratado en concreto estable diva mujer.Quisiera que me dijerais de baja vosotros directamente ya que en otro poster se me dieron indicaciones del funcionamiento del servicio y no he conseguido realizar la baja portavoz darme de baja vosotros no quiero pagar un mes más por algo que yo no he contratado

[Jdelase]

Hola buenas tardes me acaba de llegar la factura y veo que se me a cargado la suscripción a un servicio emoción que yo no he contratado en concreto estable diva mujer.Quisiera darme de baja de este servicio y de cualquiera ue figure contratado.muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jdelase, Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!

Te anexó un enlace en el que se explica detalladamente todo lo relacionado con las suscripciones y el porque se originan, también como se factura:

- Cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelo las suscripcione...

Si lo lees completo encontrarás la respuesta a tus dudas sobre el porqué te lo facturan "sin pedir autorización" y como dar de baja las suscripciones, cualquier otra duda o problemas con la gestión puedes postear de nuevo.

Un saludo!
Pury

[Jdelase]

He intentado darme yo de baja pero me es imposible.Al igual que a otros clientes podría gestionarse a través de este medio? Muchas gracias

[Jdelase]

Hola...no tengo repuesta...podéis darme de baja en el servicio de emoción que aparezco suscrito por favor con las indicaciones dadas no lo he conseguido

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Jdelase

Te pedimos disculpas por las molestias , para gestionar tu consulta, puedes enviar un mensaje privado indicando los números de teléfono y el DNI del titular de la línea.

Un saludo!
Pury 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jdelase

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Un saludo!
Pury

[OscarL-Movistar]

Hola Jdelase,

Acabo de revisar tu línea y veo que la suscripción ya te la han desactivado el 19/04.

Recuerda que no tenemos forma de impedir que la línea vuelva a solicitar una suscripción wap/emoción, por lo que te aconsejo evitar cualquier acceso a banners desde el móvil ya que suelen activarse por esas vías.

Si necesitas algo más avísame.

Un saludo y buenas tardes!