Suscripción no solicitada

Suscripción no solicitada

Hoy he recibido un sms en mi línea móvil principal informando de una suscripción a Rmadrid por importe de 10.99 €/mes autorrenovable que YO NO HE SOLICITADO.

Ahora en Mi Movistar veo que se me ha hecho un cargo el 01/07/2019 a las 14:51 horas de ELECTRONIC GROUP TELECOM SA  por importe de 9.08 € que insisto en que yo no he solicitado.

Podríais ayudarme con este asunto???

Mensaje 1 de 4
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Re: Suscripción no solicitada

Hola @Mikel00

 

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

 

La suscripción a la que haces referencias es prestada por una empresa de terceros ajena a Movistar.

 

Puedes cancelarla a través de la plataforma de Pagos Online, accediendo al apartado Suscripciones y haciendo click en el botón Dar de baja. Recibirás un SMS de confirmación.

 

Si prefieres que solicitemos la desactivación desde la Comunidad,  envíanos tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de línea móvil) por privado.

 

Un saludo

Natalia



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Re: Suscripción no solicitada

Hola @Mikel00

 

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 3 de 4
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Re: Suscripción no solicitada

Hola de nuevo,

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Saludos

Pilar


 



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