Suscripción servicio Resonance Tech, S.L.U.

[JoanH]

Buenas tardes,

Veo en Mi Movistar una suscripción a un servicio que creo no he contratado y por el que me han cobrado dos veces en las últimas dos semanas. Se llama RESONANCE TECH S.L.U.

¿Me podríais indicar como cancelarlo y cómo conseguir que me devuelvan el dinero por un servicio que como mucho mi suegro lo ha contratado por error?

Creo que es esta página:

http://www.sabelotodo.mobi/es/

Sale el teléfono 900816924 para anularlo.

Gracias y saludos,

[DavidFerMar]

Hola @JoanH 

Te paso un enlace que espero que te sirva de ayuda, cualquier cosa nos comentas

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoanH

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, móvil de la incidencia) a este enlace para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[JoanH]

Hola Toñi,

También me gustaría bloquear todos estos servicios en los 3 móviles que tengo en mi cuenta.

Saludos y gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoanH,

Hemos recibido el mensaje privado con los datos, en relación a las tres líneas móviles que nos indicas, necesitamos los datos para poder gestionarlo, envíalos por favor por mensaje privado (nombre, apellidos, DNI y números de las tres líneas móviles). Quedamos a la espera.

Un saludo

Mercedes

[JoanH]

Hola Mercedes,

¿Necesitáis los nombres de las personas que usan los móviles o sólo el mío que soy el titular de contrato?

Saludos y gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoanH,

Necesitamos los datos del titular de las líneas, en este caso si eres tu ya tenemos tu nombre completo y DNI, sólo necesitamos entonces que nos confirmes las numeraciones de las líneas. Gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoanH,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @JoanH

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo, con respecto a lo que nos has solicitado.

Un saludo

Ángeles

[JoanH]

Hola Àngeles,

¿Me puedes pasar el enlace del mensaje?, no consigo verlo.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @JoanH

Te acabamos de enviar un nuevo mensaje privado con toda la información 🙂

Saludos

Margarita

[JoanH]

Buenos días Margarita,

Muchas gracias por el mensaje y la gestión.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @JoanH

Gracias a ti. Te mantendremos informado.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @JoanH

Te informamos de que la gestión ha finalizado y está realizado el Bloqueo al Portal Emoción y a Pagos Online en las tres líneas móviles, no habiendo suscripciones activas.

En lo referente a la reclamación de importes, está solicitada. Te comunicarán por escrito su resolución cuando se tramite.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo

Cristina

[JoanH]

Hola Cristina,

Muchas gracias, de momento no necesito nada más, a ver si hay suerte con la reclamación.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @JoanH

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites

Un saludo

Cristina