Suscripción yomujerymas

[Luisilla]

Buenas tardes, revisando mis facturas veo que una de mis lineas está dada de alta en una suscripción de emocion (Yomujerymas.com) sin que en ningun momento se haya hecho esa alta. Quiero darme de baja en todas las suscripciones emocion a las que esté suscrita en mis lineas y no sé como hacerlo.



Además solicito: que NO me vuelvan a dar de alta en ninguno de estos servicios y la devolución del importe de los mensajes cargados en mi factura de movistar de los últimos meses.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luisilla 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo 

María

[thonio]

   Hola @Luisilla, es un placer,

vamos a proceder a mover tu hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), para que recibas una informacion mas concreta acerca de tu caso y asi contribuir al correcto orden de la Comunidad, en cuanto a los temas a tratar y contenidos se refiere.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

Thonio.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Luisilla,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Luisilla

Bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Hemos comprobado que en la línea móvil que nos confirmas hay una suscripción a "Yomujerymas.com" tal y como nos indicas y se renueva semanalmente. Los importes facturados se corresponden a los Contenidos Emoción, que incluye las suscripciones, renovaciones de suscripción y compras puntuales de contenidos digitales de Movistar Emoción.

Para poder cancelar la suscripción puedes acceder con el navegador de tu móvil a este enlace.

A continuación pulsas en el enlace "Baja de suscripción".

Seleccionas el servicio al que estás suscrita.

Y por último pulsa en el enlace de abajo "Dar de baja ya"

Te comunicamos que hemos abierto las reclamaciones referente a los importes, cuyo número de reclamación te hemos enviado por privado por si necesitas realizar alguna consulta al respecto y también te informamos del plazo estimado de la resolución.

Un saludo

Tere

[Luisilla]

Buenas noches,no puedo acceder al enlace que me comentan,no se abre. Espero solución. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luisilla

Te vuelvo a dejar el enlace, acabamos de probar y funciona correctamente, esperamos que ahora puedas entrar sin problemas.

Saludos. Toñi

[Luisilla]

Muchas gracias,ya he realizado la baja. Pendiente de la devolución de los cobros. Un saludo y nuevamente gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luisilla

Gracias a ti. Si nos necesitas para algo más, seguimos por aquí 🙂

Saludos

Margarita