Suscripcion [...] a emocion

toniust
Yo probé el VDSL
Suscripcion [...] a emocion

Saludos, hace dos días recibí un correo sobre gastos adicionales en mi factura, he visto que llevo más de mes y medio suscrito a un servicio de pago de e-mocion no solicitado. He buscado online y hay muchos usuarios quejándose de lo mismo con el mismo servicio (Pinkcrush) y otros similares desde hace años, suscripciones no solicitadas. Esto es una [...] en toda regla; en especial cuando viene sucediendo hace años y movistar no hace nada para pararlo. Tengo suficiente experiencia y conocimientos en informática, por lo que no me vais a vender que lo he hecho sin querer o sin darme cuenta. Además estos servicios son pornográficos para que a la víctima le de verguenza reclamar o contarlo.

Exijo la devolución de los importes y que deshabiliteis la posibilidad de contratar este tipo de servicios en mis líneas.

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @toniust

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 2 de 13
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @toniust

 

Hemos recibido tus datos por privado. 

Revisamos tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina




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Mensaje 3 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @toniust

 

Hemos solicitado la reclamación de importes y el bloqueo de contenidos digitales. En breve finalizará la gestión y nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 4 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @toniust

 

Hemos dado de baja las compras/suscripciones reclamadas y hemos bloqueado los servicios de Emoción y Pagos Online, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 5 de 13
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toniust
Yo probé el VDSL

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Mensaje 6 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @toniust

 

Hemos recibido un post tuyo sin información alguna, ¿ha sido un error o querías informarnos, consultarnos algo mas?

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 7 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @toniust

 

No hemos recibido respuesta a nuestro último post; desde la Comunidad seguimos pendientes de tu caso hasta confirmar esta devolución.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 8 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @toniust

 

Seguimos pendientes de la emisión de la próxima factura para comprobar el importe y que esté todo correcto. 

 

Un saludo

Raquel




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Mensaje 9 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @toniust

 

Hemos comprobado que en la factura emitida con fecha de hoy 25/11 se ha incluido la devolución correspondiente a las suscripciones reclamadas.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 10 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @toniust

 

¿Nos podrías confirmar si has recibido la devolución en tu cuenta, por favor?

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 11 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @toniust

 

Para cerrar correctamente el hilo, te pedimos que nos informes en el momento que recibas la devolución.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 12 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @toniust

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Gema




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