Editado 21-10-2022 19:22
Editado 21-10-2022 19:22
Saludos, hace dos días recibí un correo sobre gastos adicionales en mi factura, he visto que llevo más de mes y medio suscrito a un servicio de pago de e-mocion no solicitado. He buscado online y hay muchos usuarios quejándose de lo mismo con el mismo servicio (Pinkcrush) y otros similares desde hace años, suscripciones no solicitadas. Esto es una [...] en toda regla; en especial cuando viene sucediendo hace años y movistar no hace nada para pararlo. Tengo suficiente experiencia y conocimientos en informática, por lo que no me vais a vender que lo he hecho sin querer o sin darme cuenta. Además estos servicios son pornográficos para que a la víctima le de verguenza reclamar o contarlo.
Exijo la devolución de los importes y que deshabiliteis la posibilidad de contratar este tipo de servicios en mis líneas.
Hola @toniust
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola @toniust
Hemos recibido tus datos por privado.
Revisamos tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @toniust
Hemos solicitado la reclamación de importes y el bloqueo de contenidos digitales. En breve finalizará la gestión y nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
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Hola @toniust
Hemos dado de baja las compras/suscripciones reclamadas y hemos bloqueado los servicios de Emoción y Pagos Online, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.
Un saludo
Natalia
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Editado 04-11-2022 20:44
Hola @toniust
Hemos recibido un post tuyo sin información alguna, ¿ha sido un error o querías informarnos, consultarnos algo mas?
Un saludo
Ángeles
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Hola @toniust
No hemos recibido respuesta a nuestro último post; desde la Comunidad seguimos pendientes de tu caso hasta confirmar esta devolución.
Un saludo
Gema
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Hola @toniust
Seguimos pendientes de la emisión de la próxima factura para comprobar el importe y que esté todo correcto.
Un saludo
Raquel
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Hola @toniust
Hemos comprobado que en la factura emitida con fecha de hoy 25/11 se ha incluido la devolución correspondiente a las suscripciones reclamadas.
Un saludo
Silvia
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Hola @toniust
¿Nos podrías confirmar si has recibido la devolución en tu cuenta, por favor?
Un saludo
Ángeles
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Hola @toniust
Para cerrar correctamente el hilo, te pedimos que nos informes en el momento que recibas la devolución.
Saludos. Toñi
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Hola @toniust
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
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