Suscripcion emocion, Znack video

[sntmchn]

Estimados Sres: 

Tengo una movistar fusion con linea fija + 1 movil y otro movil asociado

Estoy sorprendida porque me han facturado mediante sms servicios por Znack video (suscripción emoción) al movil asociado que tengo acabado en *******82. 

No me he apuntado a nada y creo que es un cargo erroneo , y por lo que veo en los foros no soy única. 

Les ruego cancelen esa suscripcion y reintegren los cargos indebidos. 

Saludos, 

MªAngeles

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días sntmchn

En la web dispones de información sobre las suscripciones de emoción y también juegos

Para poder ayudarte nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono  y lo miramos, pero no se gestiona devolución de los importes ya que  son dadas de alta desde el propio terminal, a través de la navegación de Internet o incluso a través de programas , juegos etc de google play con el control del usuario.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola  sntmchn

Hemos recibido tu mensaje, por lo que serás informado a la mayor brevedad 

Un saludo

Yolanda

[OscarL-Movistar]

Hola sntmchn,

Ya tienes de baja esa suscripción wap en la línea adicional desde este instante.

Para que esto no vuelva a suceder, te aconsejo que evites el acceso a banners desde el móvil, ya que suelen activarse por esas vías.

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.