Suscripciones a emoción no consentidas

[PROCUMAR]

Buenas tardes, me han hecho tres cargos de supuestas altas a suscripciones en emoción. No han sido realizados por mi, solicito su devolución así como la restricción de cargos. Esto ya lo había solicitado , quizá al cambiar la tarifa se desactivó.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PROCUMAR

Binevenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @PROCUMAR

Hemos generado la gestión CI1910Z1S5BCDZ para que nuestros compañeros bloqueen los contenidos de Emoción y procedan a generar la oportuna reclamación.

Saludos. Toñi

[PROCUMAR]

Muchas gracias, me informarán cuando esté solucionado?

[Comercial_movistar]

Hola @PROCUMAR

La gestión administrativa para el bloqueo a los contenidos de Emoción y Pagos Online nos responden que, ya consta tramitado el bloqueo.

En relación a la reclamación de los compañeros del centro de reclamaciones, te darán respuesta por comunicación escrita. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo 🙂

Mónica 

[PROCUMAR]

Muchas gracias por su amable atención. Donde puedo ver el estado de bloqueo?

[Comercial_movistar]

Hola @PROCUMAR

Aquí te dejamos este enlace para que puedas consultar el estado de tus suscripciones.

Saludos. Toñi

[PROCUMAR]

Reitero mi agradecimiento por su atención, si bien todavía no tengo noticias del  centro de reclamaciones. 

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PROCUMAR

El plazo estimado de resolución es de 15 días. Se te comunicará la resolución de la misma por escrito  en un plazo no superior a 25 días.  

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos

Pilar