Suscripciones en el portal emocion no realizadas

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Suscripciones en el portal emocion no realizadas

Buenos días.

 

Desde hace unas semanas uno de mis móviles se está suscribiendo periodicamente a una página porno (IntimaX) del portal e-mocion en unas horas de la madrugada en las que no estoy usando el movil.

 

Ya he dado de baja dos veces la suscripción y llamado al 1004 para que me bloqueen el acceso permanentemente al portal e-mocion. Me han abierto las reclamaciones CP2005Z40UKSG1/0 y CO20053UKYMXJF para que se bloquee dicho acceso pero no habéis hecho absolutamente nada.

 

Voy a volver a dar de baja la nueva suscripción de hoy pero esta vez no voy a llamar al 1004 si no a la policia. Es lamentable que una compañia como telefonica tenga que recurrir a estas argucias para aumentar su facturación. Por favor atender la reclamación y de paso quitar los cargos de las facturas o procederé a devolverlas.  

 

Un saludo

Antonio

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Re: Suscripciones en el portal emocion no realizadas

Hola @garciavegaa y bienvenid@ a la Comunidad!!

 

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y teléfonos móviles por los que consultas) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Re: Suscripciones en el portal emocion no realizadas

Los datos solicitados han sido enviados. Cualquier información adicional que necesitéis podéis solicitármela por los teléfonos facilitados o el e-mail asociado a este usuario.

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 6
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Re: Suscripciones en el portal emocion no realizadas

Hola @garciavegaa,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Suscripciones en el portal emocion no realizadas

Hola @garciavegaa

 

Hemos realizado la petición al departamento responsable de su gestión (nº indicamos por privado).

 

Quedamos pendientes y te avisamos cuando esté tramitada.

 

Un saludo

Cristina

 



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Re: Suscripciones en el portal emocion no realizadas

Hola @garciavegaa

 

Te informamos que se ha procedido al bloqueo de Pagos Online en las líneas móviles que nos has indicado.  En cuanto a los cargos, en cuanto recibas la factura en la que estén incluidos, puedes presentar la reclamación correspondiente.

 

Un saludo

Marcela



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