Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Hola,me ha llegado un sms diciendo que me he suscrito a comedy factory  un servicio de emoción,que yo sepa no lo he echo,pero me han cargado 2,45 en cuenta y no puedo anular la suscripción ,ayuda para anular la suscripción y restringir los accesos a emoción y sms premium,gracias

Mensaje 1 de 9
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Re: Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Hola @Mariaini

 

En este post te informamos Cómo cancelar tu suscripción a contenidos de emocion.

 

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Pilar



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Mensaje 2 de 9
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Re: Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Datos enviados,gracias

Mensaje 3 de 9
71 Visitas
Re: Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 4 de 9
65 Visitas
Re: Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Hola,ya he conseguido darme de baja de la suscripción que tenía,solo falta el bloquear los accesos a emocion y sms premium,para que no vuelva a pasar lo de la suscripción,sin quererlo,una cosa más podría reclamar el importe de 2,47 que me han hecho sin querer hacer la suscripción,saludos

Mensaje 5 de 9
55 Visitas
Re: Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Hola @Mariaini,

 

En relación a tu consulta ya tienes suspendido el servicio de Mensajería Premium y además hemos abierto gestión administrativa para que se realice el bloqueo de acceso compras a Emoción.

 

El nº de gestión es 201925960412.

 

En cuanto al importe que reclamas, aún no está emitido en la útlima factura, no es posible realizar reclamación.

 

Estaremos pendiente del trámite de la gestión para informarte una vez cumplimentado el bloqueo.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 6 de 9
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Re: Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Muchas gracias,saludos

Mensaje 7 de 9
47 Visitas
Re: Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Hola @Mariaini

 

Te informamos que ha sido bloqueado el acceso al servicio eMocion, en la linea móvil, que nos solicitaste.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 8 de 9
33 Visitas
Re: Suscrito a emoción sin saberlo y no puedo anular

Muchas gracias,solo queda reclamar el cargo que se me hizo sin quererlo por una suscripción a un servicio emocion que haré cuando se cierre la factura,repito,muchas gracias por solucionarlo,saludos

Mensaje 9 de 9
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