Suscrito a servicios de Emocion sin dar consentimiento

[MANUñez]

Compruebo asombrado como las facturas de mi línea de móvil asociada a Movistar Fusión incluyen cobros de servicios que no he solicitado. Futbolitis, Znack Video... que corresponden a una supuesta 'suscripción emoción'(se lee textualmente) que no he autorizado. Los pagos van de 0,99 a 1,2 euros y aparecen a cualquier hora de la madrugada o del día, esté trabajando, echando la siesta o de cañas con los amigos. A ello se unen supuestos mensajes (hasta 30 en algunas facturas) del centro de mensajes movistar a Facebook. Ni lo entiendo ni lo he autorizado. Me gustaría tener una explicación y dejar de pagar por servicios que no quiero ni he solicitado. Y sobre todo me gustaría darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que pueda estar suscrito sin quere, así como restringir el uso de los SMS Premium de mis líneas. Gracias. Firmado: un cliente indignado.

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @MANUñez:

Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!

[NuriaMP-Movistar]

Hola @MANUñez:

Recibido tu mp y verificados los datos.

Si, así es, desde ayer a las 11/40h, la línea ya no tiene subscripciones al servicio Wap-Emoción.

Las dos que tenía (Znack videos y Futbolitis) constan de baja desde esa fecha y hora.

Saludos y.... por aquí seguimos....

[MANUñez]

Muchas gracias por tu eficacia y amabilidad, Nuria. Un saludo.