Suspensión de la línea

[AmandaBT]

Realice una portabilidad el 24/02/2014 y hoy 03/03/2014 portaba la línea. Para empezar no me ha llegado la tarjeta e tenido que ir a una tienda Movistar. La cual me han cobrado 7.26 por una tarjeta sin saldo. La meto en el teléfono y no puedo realizar ni llamadas "el número no existe". Llamo a Movistar y que valla a la tienda. Voy a la tienda y la línea está suspendida que llame a Movistar. Se puede saber que tengo que hacer para recuperar mi número?

[TaniaN-movistar]

Hola @AmandaBT

Para intentar comprobar qué está ocurriendo, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil, Nif y nº de ICC de la tarjeta que te han facilitado en la tienda.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @AmandaBT

Confirmarte que ya dispones de una recarga en tu línea de 7.26€ Puedes comprobarlo accediendo a la web con tu usuario (nº de teléfono móvil) y contraseña.

Un saludo!!