TARIFA DE DATOS MOVIL PREPAGO

[lando1]

Buenos dias, mi mujer tiene movil de prepago y resulta que el viernes cargo el telefono con 10 euros y a las pocas horas le comunicaron por mensaje que su saldo era de 7.50 y resulta que no habia llamado a nadie, pidiendo informacion en el 1004 le dice una chica que es por consultar datos en internet cuando ella no tiene internet solo wifi en casa, al parecer esta tafica existe desde hace mucho tiempo, podeis informarme si es correcto.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola lando1
 

Comentarte que en esos casos, lo más seguro siempre es desactivar en la línea móvil los servicios de datos, para que así, en caso de que el teléfono no esté bien configurado o si se pierda la cobertura Wifi, la conexión no se realice a través de gprs (que tiene coste).

Si deseas que os ayudemos a desactivar el acceso a internet, para garantizar así que el teléfono sólo puede conectarse vía Wifi, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil y Nif del titular.

Un saludo,

Tania

[lando1]

Gracias por responder, pero la operadora del 1004 le quito los servicios de datos, lo que le extrañaba a mi mujer es que nunca le hubiera pasado porque como te digo solo conecta datos en casa con wifi o en bares o por la calle en zonas de wifi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola lando1,

En ese caso envíanos ese privado para ver que ha sucedido añadiendo ademas la fecha aproximada en la que llamaste al 1004 para solicitar la desactivación de los datos.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[YoliG-movistar]

Hola lando1

A día de hoy, no hemos recibido los datos, si tu consulta no ha sido resuelta, por favor envíanos por mp la información solicitada para intentar ayudarte.

Un saludo

Yoli

[Comercial.Global-movistar]

Hola lando1

No hemos recibido tus datos, así que entendemos que ya lo has resuelto por otras vías y vamos a cerrar el hilo. Si no es así puedes postear de nuevo.

Un saludo y buen fin de semana.

José María.