Hola @Uxue
Como bien comenta @krilinmvp el período de garantía del terminal es de 2 años, por lo que puedes dirigirte a un distribuidor Movistar para hacer uso del servicio postventa. Además, en caso de que dispongan de él, en la tienda te pueden prestar un terminal de sustitución mientras en tuyo se encuentra a reparar 
En este enlace disponible en la web puedes consultar las tiendas más cercanas a tu domicilio en las que puedes entregar el terminal para su reparación.
Un saludo!! 
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