TRÁFICO EMOCIÓN

gebelcu
Aportador Cinturón Verde
TRÁFICO EMOCIÓN

Buenas noches no sé qué es esto pero aparece en mi factura. Yo no le he contratado y quiero que lo anulen. Pueden ayudarme?

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gebelcu

 

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

 

Te adjuntamos este post para que puedas informarte qué es Emoción y cómo se accede a sus contenidos.

 

Si quieres podrás conocer cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelar tus suscripciones y compras.

 

Por otro lado te adelantamos como deberás darlo de baja accediendo con el navegador de tu móvil a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com)  e ir a:

 

    Mi Emoción - Mis Suscripciones
    Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
    Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
    Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”
    Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar"


 En caso de que se trate de un pago online, te dejamos un enlace para realizar la baja.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

Belén




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gebelcu
Aportador Cinturón Verde

Buenas tardes, el enlace que me proporcionáis no funciona . Hay alguna otra manera de darse de baja en emoción ???? 

Mensaje 3 de 6
146 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gebelcu

 

Si tienes problemas para acceder, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número móvil.

 

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 4 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gebelcu

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 5 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gebelcu,

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Mercedes




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