TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Buenas tardes,

Mirando en la aplicación de Movistar, vemos que tenemos un cargos en las facturas de TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €, desconocemos a que corresponde este importe, pues no hemos activado nada.

 

No estamos conformes con estos cargos, y querríamos evitar en el futuro que estos se produjeran.

 

Muchas gracias,

 

seriva sc

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Buenos días @EnriSánchezRodriguez

Bienvenidos a la comunidad de movistar para empresas.

¿Podrías enviarme tus datos por 
mensaje privado?

Necesito tu CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...

Si se trata de una consulta de un cliente residencial o autónomo, moveremos tu consulta al foro adecuado.

Saludos.



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Mensaje 2 de 13
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Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Buenos días,
 

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.
 

¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?
 

Necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.
 

Gracias y saludos.

 

Koncha



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Mensaje 3 de 13
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Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Hola @SERIVA SC,

 

He comprobado que tu CIF/empresa pertenece a un perfil de cliente de Autónomos, por ese motivo muevo tu hilo a la Comunidad de Autónomos, para que los compañeros puedan atenderte.

 

Muchas gracias y un saludo.



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Mensaje 4 de 13
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Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Buenas tardes @SERIVA SC,

 

Puedes conocer toda la información sobre Emoción y  cómo se facturan los contenidos si accedes a este post .

 

Vamos a revisar tu facturación y te comentamos en breve.

 

Un saludo 
Llani
 



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Mensaje 5 de 13
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Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Hola @SERIVA SC,

 

 Hemos generado una reclamación a nuestro departamento para que analicen los importes de Emoción que nos indicas .

Te enviarán la resolución por Sms al móvil afectado.Además hemos tramitado una gestión para que no tengas acceso a Emoción desde tus lineas móviles.

Te paso por privado el número de reclamación y Tarea.

 

Estaremos pendientes desde aquí para informarte .

 

 

 

Saludos Fátima



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Mensaje 6 de 13
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Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Hola @SERIVA SC

 

No tenemos respuesta todavía a la gestión realizada, para intentar agilizar la resolución de la misma la hemos reiterado. Te mandamos privado con el número de solicitud y te la continuamos revisando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Mensaje 7 de 13
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Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

HOLA,

 

ESPERAMOS UNA SOLUCIÓN CLARA LO ANTES POSIBLE.

 

UN SALUDO.

Mensaje 8 de 13
116 Visitas
Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Hola @SERIVA SC

 

La solicitud todavía nos consta como pendiente. Te la continuamos revisando para informarte en cuanto nos respondan.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Mensaje 9 de 13
110 Visitas
Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Hola @SERIVA SC :

 

Hemos comprobado la gestión que te realizamos.

Ha sido favorable.

En los próximos días recibirás la confirmación.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 10 de 13
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Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Hola @SERIVA SC

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 11 de 13
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Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

HOLA,

 

PARECE QUE TODO ESTÁ RESUELTO.

 

MUCAHS GRACIAS POR VUESTRA AYUDA Y UN SALUDO.

Mensaje 12 de 13
71 Visitas
Re: TRAFICO EMOCION 1 SMS 2,99 €

Hola @SERIVA SC,

 

Gracias a tí por participar en la Comunidad.

 

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 13 de 13
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