Hola lays,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 
No estoy muy seguro de que tipo de servicio se trata para poder indicarte como tramitar la baja, pero si me envías un mp con el número de teléfono y NIF podré ver tu caso con más detalle.
Por otro lado te ruego que evites abusar de las mayúsculas ya que puede ese tipo de lectura puede resultar un poco molesto.
Un saludo!!
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