TRAFICO GTM WAP PREMIUM

[theotherpetra]

como puedo dar de baja el servicio trafico TRAFICO GTM WAP PREMIUM en el movil de mi hijo.

Saludos y muchas gracias

Petra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @theotherpetra

Puedes solicitar la baja de la suscripción desde tu terminal accediendo a emocion, en MisSuscripciones, siguiendo la ruta "Mi Emocion">>"Mis Suscripciones.
 

Una vez canceladas, ya no tendrás mas renovaciones, ni  cargos por este concepto, no obstante podrías volver a contratar esta suscripcion u otros contenidos wap, ya que, no se puede restringir o bloquear el servicio al portal de Emocion

De todas formas si tienes cualquier incidencia y no consigues gestionar la baja de la suscripción nos puedes enviar un  privado

con los datos, Nombre y apellidos, Nº y NIF y gestionamos nosotros la baja.

Un saludo

Yoli
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @theotherpetra,

¿Has podido dar de baja la suscripción? Si no has podido, recuerda enviarnos por privado tu número y nif para gestionarlo.

Un saludo.

Noelia.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas noches @theotherpetra

Entiendo que las dado de baja ya, por ello, vamos a cerrar el hilo.

Estaremos a tu disposición siempre que nos necesites, si abres un nuevo hilo

Saludos

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @theotherpetra

Datos recibidos

Lo miramos y te decimos algo tan pronto sea posible

Un saludo

Yoli

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@theotherpetra

He procedido a tramitar la baja de la suscripción que tenias activada en la línea, pero te informo como se accede a estos servicios para que lo tengas en cuenta en futuras ocasiones. Ya que la baja de esta suscripción no impide que se activen nuevas altas en un futuro.

Se accede al portal de contenidos a través de la URL: http://wap.movistar.com o a través de  algún acceso directo del terminal, también se puede acceder redirigido por algún banner de publicidad desde alguna otra página externa. Donde te encuentras con una pantalla diseñada para la captación revisada y validada por Telefónica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validar la compra con un PIN, puesto que el sistema ya reconoce el abonado al estar éste navegando desde el propio móvil.

Saludos

[MarianG-movistar]

Hola @theotherpetra

Entiendo que hemos dado respuesta a tu consulta, pero si tienes cualquier duda referente a este tema por favor indicame, durante, estos días seguimos pendientes del caso.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@theotherpetra

Con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos