TRAFICO GTM WAP PREMIUM

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¡¡¡Por favor ayuda!!! Veo con preocupación que en mi factura aparece un concepto nuevo para mi que estoy seguro que no he contratado de forma voluntaria: TRAFICO GTM WAP PREMIUM

 

¿Qué es esto? ¿Cómo puedo darlo de baja? yo no lo quiero ni lo necesito.

 

Desconozco lo que es y desde luego no me he conectado voluntariamente a este servicio.

 

Puede alguien indicarme como eliminar este coste y reclamar lo que ya me han facturado?

Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS 4

Hola @jumipomar

 

 

 

Para intentar ayudarte a gestionar la baja de esa suscripción, puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Mensaje 2 de 5
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Hola @jumipomar

 

 

Desde el pasado 20 de Febrero figura activada en tu línea una suscripción del proveedor "SIQME Ocio y Entrenimiento". Ya hemos solicitado su baja por lo que a partir de esta tarde no se van a realizar más cargos en tu consumo, salvo que el usuario de la línea la vuelva a activar.

 

En cuanto a los importes facturados, lo lamento pero al tratarse de una suscripción que activa el propio usuario del teléfono y que pertenece a una empresa ajena a nosotros, desde Movistar no es posible realizar una devolución Emoticono triste

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Mensaje 3 de 5
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Gracias Tania...
Tendré más cuidado con esos piratas...

Un saludo
Mensaje 4 de 5
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Hola @jumipomar

 

 

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad Emoticono feliz

 

 

Vamos entonces a cerrar el hilo, y si necesitas cualquier cosa, recuerda que por aquí nos tienes para lo que te podamos ayudar.

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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