También [....] por Air Ebites S.L.

[Zipi--]

Pues lo dicho acabo de ver mi última factura, y existe un cargo al 37434 de Air Ebites S.L. por importe de 5,70 más un mensaje especial de 0,15.

He llamado al 1004 para intentar restringir dichos mensajes, pero me han dicho que debo mandar un mensaje al 37434 con la palabra BAJA, al mandar el mensaje me da error, que puedo hacer para que no me vuelvan a [....], ¿Debo denunciarlo?.

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[TaniaN-movistar]

Hola @Zipi--

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y lo miramos

Un saludo y bienvenido a esta Comunidad

[Zipi--]

Buenos Días, Tania me gustaría saber en que estado se encuentra mi problema, te envié por privado el nº de teléfono y el número de N.I.F.

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @Zipi--

No he tenido oportunidad de leer el mensaje privado que me enviaste anoche hasta ahora (los moderadores procuramos seguir un orden en los mensajes que nos enviais o publicais).

Compruebo que ya tienes activada una restricción de mensajería premium desde ayer. Además, hemos realizado un abono por importe de 6€ que podrás ver reflejado en la factura que se va a emitir el 1 de Mayo.

Un saludo!!

[Zipi-- · Accepted solution]

Gracias Tania por tu ayuda, esta comunidad verdaderamente presta un servicio muy importante a los clientes de movistar, y hace que se sientan bien atendidos.

Un saludo, y seguir así.

[TaniaN-movistar]

Hola @Zipi--

Muchísimas gracias a ti por tu paciencia y por contar con nosotros

Cerramos entonces el hilo al estar ya resuelta tu petición, y recuerda que por aquí nos tienes para lo que te podamos ayudar.

Un saludo y buen fin de semana!!