Tarifa Diaria Internet Unión Europea Zona 1

[solfinker]

Entiendo que la tarifa actual es de 1.9€/250 Mb y no 1.99€/25 Mb como antes ¿No?
Habría que actualizar la información que aparece en la web.

[frikeando]

Hola @solfinker, me temo que la información de esta tarifa está actualizada, sigue siendo 1'99€ al día que permiten consumir hasta 25MB de datos, a partir de ahí el exceso se factura a 1'99€ adicionales por cada nuevo bloque o tramo de hasta 25MB en el mismo día.

Ten en cuenta que sigue saliendo mejor que la tarifa por defecto, con la tarifa "pelada" para navegar en Europa, 25MB suponen 11'25€ (a 0'45€/MB). Obviamente, lo mejor es pillar una red wifi jejeje.

[Opserau]

¿¿??

[TaniaN-movistar]

Hola @solfinker

La información que comenta frikeando es correcta (muchas gracias por tu aportación!! ), la Tarifa Diaria Internet Unión Europea te sigue permitiendo por 1,99€/día + iva consumir hasta 25MB en la Zona 1. Recordarte que los excesos tambien se tarifican a 1,99€ por cada nuevo bloque de 25 MB a consumir durante ese día.

A través de nuestra web seleccionando este enlace e introduciendo el nombre del país de destino, puedes comprobar las tarifas que se van a aplicar tanto para hablar como para navegar.

Un saludo!!

[solfinker]

1. El operador con el qu contraté me dijo que 1.9€/250mb. Le dije que 25 y me dijo que no, que 250.
2. Lo cierto es que acabo de recibir un mensaje diciendo que estoy al 80% del consumo de 50€ y que en pasar me lo cortan. El teléfono que dan 696223570 no es accesible desde donde estoy.

[solfinker]

Si entro en mi consumo aparece un importe de 39.97€ en internet roaming zona 1 por un consumo de 92955 Kb, o sea 90 Mb. Que alguien me lo explique xq no tiene sentido.
Le pedí al operador un mensaje de confirmación de la tarifa contratada y me dijo que todo era automático y que ya me llegaría.

[solfinker]

¿Y ahora qué hago?
La contratación la realicé el día 1 por la noche cuando todavía estaba en España.

[Rebeka-movistar]

Hola @solfinker,

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil y NIF, para gestionarlo.

Un saludo

[solfinker]

Datos enviados x mp.
Ha sido un día penoso: sin datos.

[Rebeka-movistar]

Hola @solfinker,

Ya tienes los datos habilitados.

Recuerda que al haber desactivado la restricción no recibirás información sobre tu consumo de datos ni en esta ocasión, ni en futuras ocasiones. Tenlo en cuenta por si lo quieres volver a activar, cuando vuelvas a viajar al extranjero.

Un saludo

[solfinker]

Pero ¿tengo la tarifa de 1.99€/25Mb?

[solfinker]

En mi consumo de datos sigo teniendo los 48.7€ por 113Mb

[Rebeka-movistar]

Hola @solfinker,

Ya tienes activada la tarifa y desactivada la restricción de datos.

¿Puedes utilizar ya internet?

Un saludo

[solfinker]

No.
Sigo sin datos.

[solfinker]

Además en consumo siguen apareciendo los 48.7€ y no aparece tarifa nueva

[Rebeka-movistar]

Hola @solfinker,

Has intentado apagar y encender el terminal?

Un saludo

[solfinker]

Lo he probado todo.
Sigo igual.

[solfinker]

Sigo igual.
Mañana regreso a España y, habiendo contratado la tarifa diaria antes de salir, sólo he conseguido que me facturéis 50€ y día y medio de conexión.

[solfinker]

Supongo que tendré que iniciar un lento y tedioso proceso de reclamación para que no me carguéis los 50€.
La llamada de contratación del día 1.07.13 y que figura en mi listado de llamadas ¿está grabada? ¿Tengo alguna posibilidad?

[bernardo70]

Hola, mi caso tambien es parecido, me voy a Francia el dia 14 de junio de imprevisto,y llamo al 1004 para solicitar la taria internet diaria a 1,99€/25 MB, me comentan que no hay problema que ya esta y mi sorpresa es cuando cuelgo que me llega un mensaje donde me indican que me han dato de alta el bono internet UE 150 MB por 18,2€, llamo en seguida me lo dan de baja y me dicen que todo arreglado que lo tengo a internet diaria, "que bien pense yo", de repente me llega otro mensaje donde me dice que me han dado de alta el bono internet mundial a 60,5€, dios mio pense yo que es esto, llame a ver si me lo arreglaban, me lo dan de baja, y al final no me activaron nada. No pude usar datos. Sorpresa, me viene la factura y veo que me han cobrado el alta de los dos bonos. Reclamo. Me acaban de llamar del 1004 y me dicen ( de forma amenazante ) que si reclamo esas dos altas, me revisan la factura y me cobrarian unos 300€, porque segun ellos me conecte 30 veces a 10 euros la conexion (cosa alucinante pues tenia los datos apagados desde el principio) y tampoco me sale en la factura conexión alguna. Resumiendo, una total indefensión, me tengo que comer las altas.

[Rebeka-movistar]

Hola @solfinker,

Cuando recibas la factura puedes contactar nuevamente conmigo por aquí y lo compruebo.

Un saludo

[solfinker]

Si se factura el día 18, digo yo que será más fácil corregir el problema antes ¿no?

[bernardo70]

Hay alguna manera de revisar estos datos, ya que me han cobrado las dos altas de dos bonos no solicitados. Gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @bernardo70

Puedes enviarme por favor un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono móvil y Nif), y lo miramos.

Un saludo!!

[solfinker]

Mis datos de consumo aparecen en mis datos de consumo. Mi teléfono y mi dni ya los tienes.

Ahora además aparen los 1.99€ por una conexion ¿? de 1 Kb.