Tarifa Habla Movistar

[umbrella]

Tengo desde hace poco esta tarifa, y al visualizar la factura de este mes he visto que voy a pagar unos 7€ en llamadas y  aparte 6€ en otros conceptos. Cuando me di de alta el comercial que me atendió me explicó que lo que yo gastara se incluía dentro de esos 6€, recuerdo que lo pregunté varias veces dado que no gasto mucho al mes y venía de un contrato sin consumo mínimo.  Y ahora me encuentro con que no, que pago 6€ y además lo que yo he gastado.

¿Es esto así y no entendí bien al operador de movistar con el que hablé varias veces para asegurarme?

[Nuria-Movistar]

    Buenos días @umbrella:

En las condiciones de cualquiera de los nuevos Planes de Ahorro (Contrato Básico Personal - Habla y Navega), incluímos todos los servicios (llamadas, SMS...). Es decir, que te incluímos todo tipo de tráfico en los 6€ y si consumes un importe superior a este, te cobramos lo que consumas... Envíame por lo tanto un mp con tu DNI, el número de teléfono y consultamos si te estamos aplicando correctamente las tarifas.

         Un saludo

[jorgebcn]

Seguramente tendras el habla movistar+habla findes.

Esto son las llamadas a movistar que hagas entre semana a 0,15 centimos cada una (el coste del establecimiento)

Y imagino que tendras 250 minutos para hablar gratis los fines de semana a cualquier operador.

Si no te interesa este ultimo modulo lo puedes quitar y asi pagar solo 3 euros fijos.

Pero el operador no te explico las cosas bién, siempre tienes que pagar los modulos que elijas+ las llamadas.

Ahora mismo en tu caso actual pagarias 6 euros+ las llamadas.

O si quitas el modulo findes pagarias 3 euros+ las llamadas

un saludo

upps: perdona  Nuria, veo que hemos respondido a la vez.

[umbrella]

Claro, tengo también los fines de semana, pero yo creía que dentro de los 6€  (3 + 3) se incluía también lo que yo hablara...

[Nuria-Movistar]

          Hola @umbrella:

Comprobamos que los Módulos que tienes contratados son los siguientes:

* Habla a Movistar 0: Con el que te ofrecemos a cambio de una cuota mensual de 3€ + IVA, llamadas a líneas móviles Movistar y fijos nacionales (a cualquier hora del día) pagar tan solo el establecimiento de llamada 0.15 céntimos + IVA, y llamadas al resto de operadores a 0.18 céntimos/minuto + 0.15 céntimos/establecimiento de llamada + IVA.

* Habla Findes: Con el que te ofrecemos llamadas gratis desde el Viernes a las 00:00 hasta el Domingo a las 23:59, a cualquier Operador. Con disponibilidad de una franquicia mensual de 250 minutos.

De ahí que compruebes que en la factura te cobramos ciertas llamadas.

            Un saludo

[Alforjero]

Hola:

¿Esto es verdad?:

 Habla a Movistar 0: Con el que te ofrecemos llamadas gratis a líneas Móviles Movistar a cualquier hora del día, hasta 3€... En el caso de exceder esta cantidad, te cobraríamos las llamadas a 0.18 céntimos/minuto + 0.15 céntimos/establecimiento de llamada + IVA (igual que las llamadas al resto de operadores).

Porque no dice eso la publicidad:

http://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-contrato/ficha/tarifa-habla-movistar

[Nuria-Movistar]

          Hola @Alfojero:

Disculpa mi error , acabo de corregir la información de mi comentario anterior.

       Un saludo