buenos días,
he dado de alta la tarifa Habla y Navega 21. Pone que cuenta con sms ilimitados y gratis, incluidos en la tarifa, en cambio en el detalle de consumo me aparecen como gasto de 15 centimos cada uno,
no debería ser 0? estoy yo equivocada y he entendido mal?
gracias,
¡Hola!
Bienvenida a la Comunidad.
Efectivamente, los SMS son ilimitados y gratuitos. Normalmente, aunque te aparezcan con el gasto genérico, cuando recibas la factura verás que han eliminado el gasto referente a los sms.
De todas maneras, puedes llamar al 1004 o esperar a los moderadores para que revisen tu consumo.
Un saludo
Hola @Alma12
Bienvenida a la Comunidad!!!
Es tal y como te ha comentado Chandre, los sms son gratuitos, y en la factura no se te aplicará cargo alguno por los sms, pero en la web siempre se ve el coste de los sms aunque sean gratuitos
Sl2
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Editado 04-01-2013 9:58
Editado 04-01-2013 9:58
Buenos dias Yoly y chandre.... pues yo tengo que decirlo.... yo tambien tengo la tarifa de internet 15, con los sms gratis, y nunca me ha venido el precio del sms en la web de canal cliente.... sencillamente, me aparece mensaje enviado, pero a 0 euros..... no pone nada de 0,15, y luego no me lo cobran...
El único sitio que vienen las llamadas en positivo, y luego descontadas, son las que tienes en el fijo.... esas si, vienen en positivo y luego en negativo....
Pero en el movil, nunca vienen nada de eso, ni en los sms, ni en las llamadas de las tarifas planas....
Por lo menos, es lo que veo siempre en canal cliente..... siempre me aparece lo mismo:
Saludos y felices fiestas
VIDEOTUTORIAL, primeros pasos en la comunidad....... "Estoy en movistar, solo gracias a este foro.....sino, otro gallo cantaría..."...
Hola @Alma12
Perdón por la información facilitada, , porque antes en detalle de consumo, sí aparecía el coste de llamadas y sms aunque fuesen gratuitos y luego se descontaba, pero ahora como indica unai ya no es así, de todos modos me puedes enviar un mp, y reviso la tarifa plana que tienes activada, ya que si es la tarifa plana internet 15 conlleva sms gratuitos, y en caso de que se te hayan tarificado, te realizaré el abono
Sl2
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