Tarifa cero?

[arianna4880]

Buenas tardes!! Tengo la tarifa cero, nadie me informó de cambio de tarifa, me mandaron un sms diciendo;
Info: Contrato Cero. Ha enviado los primeros 10 SMS con coste. Hasta el dia 18 el resto de SMS nacionales seran gratuitos.
Pues llamé para reclamar que yo tengo sms gratis, el chico que se puso me dijo que había tomado nota pero no me dio ningún número de gestion ni nada.
Ahora veo que me han cambiado la tarifa porque sí, sin enviar ningun sms informando que se me ha cambido ni nada.
Al llamar atención al cliente me dicen que se mandó una carta informativa, pues que quieres que le diga pero no! .
Reclamo que me vuelvan a poner la tarifa que tenía.

[thonio]

    Hola arianna4880, es un placer para mi,

indicarte que la tarifa Cero ya no existe, es decir, esta cerrada comercialmente por lo que ya no se te podra activar.

   Comentarte igualmente que se informo a los clientes de este cambio por mensaje de texto y en el encarte de la factura de fecha de emisión 01/02/2015.

   A partir del 18 de Marzo, el contrato Movistar Cero paso a ser Vive 12, con estas condiciones:

                                               - Cuota mensual: 12 €/mes.
                                               - Llamadas nacionales a fijos y móviles de cualquier operador: 0 cts/min.
                                               - Establecimiento de llamada: 20 cts.
                                               - 1 GB de internet móvil a máxima velocidad.
                                               - 10 primeros SMS nacionales interpersonales: 18,15 cts/SMS (el resto, gratuitos)

en Mi Movistar te aparecera la tarifa Vive 12.

   Según las condiciones generales de prestación del servicio, Movistar esta en su derecho de modificar las tarifas correspondientes a sus contratos, previa comunicacion minima de 1 mes de antelacion.

   Pincha aqui para ver las nuevas tarifas Movistar disponibles para moviles en la actualidad.

   Un saludo cordial.

[YolandaE-Movistar]

Hola @arianna4880!!

Compruebo que Thonio te ha facilitado la información sobre el cambio de tarifa.

Me puedes enviar un mensaje privado con los datos (nombre,apellidos, nif y el número de teléfono), y lo reviso, pero no es posible retroceder a la tarifa anterior pues no se comercializa

Un saludo!!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días,@arianna4880 :

Con tu permiso, vamos a cerrar el hilo una vez que tu consulta ya está tratada y/o no hemos recibido más comunicación por tu parte.

Me gustaría informarte que, en el caso de que persistan dudas al respecto sobre este tema, es necesario que postees de nuevo en la Comunidad (en público) para que podamos atenderte.

Un saludo cordial!