Tarifa con establecimiento llamadas

[Frank-G]

Por favor si un comercial puede ayudarme, pregunté para informarme para integrar mi móvil con la fusión de mi casa pues me lo pusieron como adicional y tenía un contrato 5 plus, con el que estaba contento. Me cambiaron a adicional o y es mi ruina, tiene establecimiento de llamadas y no lo quiero. Pero entre 30 minutos esperando cada vez que llamo y que aún no pueden cambiarme la intento no usar el teléfono. Me habló la comercial de una adicional XL 15€ que no tiene establecimiento y quiero cambiarme. A esa o a otra barata pero con llamadas coste 0 sin establecimiento. Si puede ayudarme un comercial?? Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Frank-G

Te facilitamos las Tarifas Móviles disponibles.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado: nombre completo y DNI, junto al nº línea móvil a gestionar y la Tarifa por la que te hayas decidido.

Un saludo

Cristina

[Frank-G]

Le envío un mp

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Frank-G

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Frank-G]

Espero impaciente su respuesta. Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Frank-G

Al generar el pedido de cambio de tarifa, el Sistema nos da error. 

Hemos trasladado la incidencia para que se solucione lo antes posible.

Te mantenemos informad@ y te pedimos disculpas por las molestias.

Un saludo

Cristina

[Frank-G]

Mientras pagando por una tarifa que nunca pedí y no quiero. Lo mismo merece más la pena cambiar de compañía o darse de baja. Increíble una semana llevo ya así....

[Frank-G]

Hoy se resolverá la incidencia??? O seguimos igual?? Cuantos días más??

[Frank-G]

Se sabe algo de mi incidencia??? Gracias

[Frank-G]

Día 11, aún sin resolver la incidencia. Increíble, si yo hago eso en mi trabajo me hubieran echado. Lamentable.

[Comercial_movistar]

Hola @Frank-G

Te confirmamos que ya tienes realizado el cambio de tarifa en la línea móvil facilitada por privado a lineas adicional XL. Te enviaremos un privado con el número de gestión.

Saludos

Tere

[Frank-G]

Pues muchísimas gracias, y siento mi desesperación. Un saludo. Espero al cambio y cierro hilo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Frank-G

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere