Tarifa de datos

[Tònia]

Hola,

Tengo móvil con tarjeta de prepago y hace unos 10 dias, después de un cambio de terminal, me di cuenta que me estaban cobrando diariamente una tarifa de datos que yo no habia solicitado.

Después de realizar las oportunas llamadas me han dicho que ya me lo han desactivado y que en 48 horas me reingresarian el dinero.

He hecho tres reclamaciones telefónicas y dos por correo y no hay forma que se pongan en contacto para reingresarme el dinero cobrado por un servicio no solicitado.

¿Qué puedo hacer más?

En estos momentos no recargo la tarjeta  por temor a que me cobren servicios no solicitados.

Agradecería una respuesta.

[kar1968]

Esperarla pacientemente a ver si alguien se pone en contacto contigo bien por el foro, bien que te llamen, pero eso si espera pacientemente, al final responden aunque sea algo que no te cuadre

Saludos cordiales

[Emma-Movistar]

Hola @Tònia

Cuando puedas me envías un mensaje privado con tu numero de teléfono y d.n.i y así podemos comprobar lo que ha ocurrido.

Un saludo.

[Emma-Movistar · Accepted solution]

Hola @Tònia

Ya esta hecha la solicitud de devolucion, de todas formas te acabo de enviar un privado con la cantidad para ver si esta todo correcto.

Un saludo.