Tarifa diaria de datos

[Andecaba]

Hola,
Se me ha cobrado múltiples veces el servicio de Tarifa Diaria de Datos, a pesar de no usar internet para nada y de constar la conexión a altas horas de la madrugada o en ocasiones con la sim sin desbloquear. He hablado con un tecnico por el chat de movistar y dice que lo ha desactivado, pero me gustaria comprovarlo. El telefono en cuestion es <<Editado por medidas de seguridad>>

Además, me gustaría reclamar la devolución del importe cobrado (12€ en total).

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Andecaba

Los smartphones actuales lanzan peticiones hacia la red (Nunca al revés) para recibir actualizaciones de forma automática o conectarse a los servicios de Google, con la cobertura de la cual tengan disponibilidad de conexión en ese momento (Si te alejas de la señal wifi, el terminal es capaz de gestionar la conexión de internet móvil de forma automática, para actualizar ciertos procesos internos, relacionados con el sistema).

Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea) para comprobar si el servicio GPRS lo tienes desactivado y para gestionar la reclamación como solicitas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Andecaba

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Andecaba,

Hemos comprobado que la reclamación que se abrió, está en análisis.

Cuando tengamos información sobre la misma, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Andecaba

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Blanca.