Tarifa internet 12

[lara123]

Holaa! Hace un mes contrate la tarifa plana de internet 12, este mes al no tener saldo se me desactivo, ayer volvi a poner saldo, quiero saber si la tarifa se ha vuelto a activar sola o necesito llamar?

[lara123]

Holaa! Hace un mes contrate la tarifa plana de internet 12, este mes al no tener saldo se me desactivo, ayer volvi a poner saldo, quiero saber si la tarifa se ha vuelto a activar sola o necesito llamar?

[lara123]

Holaa! Hace un mes contrate la tarifa plana de internet 12, este mes al no tener saldo se me desactivo, ayer volvi a poner saldo, quiero saber si la tarifa se ha vuelto a activar sola o necesito llamar?

[Andrea.A-movistar · Accepted solution]

Buenos días @lara123

   Bienvenida a la Comunidad de Movistar

   La Tarifa Plana Internet 12  se renueva automáticamente siempre que tengas saldo suficiente. Si no tienes saldo,  se intentará por un plazo de 25 días y  1 vez al día la renovación, hasta que se pueda realizar el cobro. Si no has recibido el sms confirmando la renovación envíame por mp los siguientes datos y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2

[Andrea.A-movistar]

   Hola @lara123

   Compruebo en tu línea que no tienes saldo suficiente y ese es el motivo por el cual no se renovó Te recuerdo que la cuota de la Tarifa es de 12€ ( 14,16€ IVA incluído). Como te indicaba, cuando haya saldo suficiente se activará nuevamente.

Un saludo