Tarifa llamada a Reino Unido

[germangg77]

Buenos días. Tengo Movistar conecta max radio, línea adicional XL y línea adicional M. El mes pasado me han cobrado alrededor de 6€ en la línea XL por una llamada a un número británico, he tenido que esperar a que me lo cobren para poder presentar reclamación pues la tarifa incluye llamadas a Reino Unido. En el consumo actual ya tengo otros 6€ de otra llamada. Así como otros 15€ de 3 llamadas al mismo número británico de la línea movil incluida en el conecta max que también tiene llamadas ilimitadas. Que yo sepa nadie ha avisado que las llamadas dentro de la UE incluido Reino Unido se iban a cobrar años parte. 

[Técnico-Movistar]

Hola @germangg77

Movemos el hilo con los compañeros de comercial para que revisen lo que ha sucedido y te puedan informar.

Un saludo.

Fernando.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @germangg77

Te pedimos disculpas por las molestias.

En relación a tu consulta te informamos que en las tarifas de contrato sólo Móvil el servicio de Roaming se activará automáticamente tras 3 meses de alta.

No obstante para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y nº de línea móviles de tarifa Movistar conecta max radio, línea adicional XL y línea adicional M), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén

[germangg77]

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @germangg77

Hemos recibido los datos del titular por privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @germangg77

Las llamadas desde España a cualquier país son llamadas internacionales y llevan un coste. Las llamadas realizadas desde cualquier país europeo, excepto España, al resto de la comunidad europea van incluidas en tu tarifa.

Saludos. Toñi