Buenas tardes @Carlos0000
Para poder revisar tu caso, nos puedes indicar el número de la linea y el NIF por privado
Un saludo
Mercedes
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Hola @Carlos0000
Privado recibido!
Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Buenos días@Carlos0000
Puedes acceder a la web y consultar los movimientos de tu tarjeta prepago con tu clave de acceso y puedes comprobar que una vez que realizas la recarga se te descuenta un anticipo de saldo que tenias pendiente y una renovación de la tarifa diaria de datos, una vez realizados los descuentos correspondientes, se intenta activar la tarifa y es rechazada por no tener saldo suficiente para su trámite.
Te informo el enlace la web donde puedes consultar las condiciones de tu tarifa.
Si necesitas alguna otra información nos indicas.
Saludos
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Buenos días@Carlos0000
Tienes una reclamación abierta por este motivo el número de expediente asociado a tu caso es 13194373, en breve se pondrán en contacto contigo para informarte.
Saludos
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Buenos días@Carlos0000
En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias, he revisado tu caso y de momento esta pendiente, lo antes posible se pondrán en contacto contigo para informarte.
Saludos
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Buenos días@Carlos0000
Como bien indicas ya consta que se han puesto en contacto contigo dando respuesta a tu caso, con tu permiso si no necesitas nuevas consultas, cerramo el hilo.
Saludos
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