Hola, buenas tardes,
llevo muchos años en Movistar y mi número prepago viene de la tarifa original Activa 4.
Después, Movistar la cambió a Activa Tu Tiempo y ahora es MI TIPO PREPAGO UNICA 24 H .
Ninguno de estos cambios los hecho yo, así que me gustaría saber dónde están los módulos de Mi Favorito y Mis Cinco que me dieron de alta de por vida y cuál es el coste actual del servicio.
Gracias y un saludo
Hola @santy
Te informamos que se ha realizado un cambio de nombre y condiciones en las tarifas prepago que están cerradas comercialmente.
Queremos que todos los clientes puedan disfrutar de todos los servicios y estén a la última con condiciones más sencillas y transparentes. Para ello eliminamos la recarga mínima, la diferenciación de tarifas por horario/destinos y quitamos el compromiso de recarga.
Con la Tarifa Única 24, podrás realizar llamadas nacionales en cualquier horario por 55 céntimos/minutos. Con este cambio ya no esta disponible el módulo Mi favorito y Mis cinco
Un saludo
Gema
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Pues como respuesta comercial, me parece que os habéis saltado el compromiso con el cliente que habíais adquirido cuando salió el Modulo Mi favorito y Mis Cinco para mantenerlo de por vida.
Y habéis pasado de cobrar con estos módulos de 1 cent/minuto a 55 cent/minuto sin avisar. Me parece totalmente desproporcionado y un abuso hacia el cliente que queda totalmente indefenso ante estas prácticas poco éticas por parte de Movistar