Tarificacion de SMS´s

[juan_ito]

Hola, buenos dias , por favor , ya que en el 1004 , es imposible quen adie me aclare este asunto, tengo la esperanza de que por aqui alguien lo haga

yo mando bastantes sms internacionales, se su`pone con con el paquete internacional me los tendrian que tarificar a 0,25 y me los estan cobrando a 0,60

Alguien podria aclararme por que?

El especialista al que me refieren los del 1004 ni llama ni se le espera

[ciksoisdkj]

Hi buddy :

[JoseMstar]

Saludos.

Me imagino que te refieres a la Tarifa Única Internacional:

https://www.movistar.es/particulares/movil/internacional-y-roaming/ficha/tarifa-unica-internacional?...

Un Moderador te podrá confirmar si lo tienes activo, ¿te lo han confirmado en el 1004? Porque por lo que dices, me da la sensación que no lo tienes tramitado aún...

[juan_ito]

esta activo por que el operador me lo ha confirmado, y desde hace bastante tiempo  

[sky555]

¿Y el destino es uno de los paises de la lista que inclute ese paquete?

Saludos.

[juan_ito]

si esta el pais en la lista 

[sky555]

Pues entonces te lo tendrá que mirar un moderador porque si está activo no se me ocurre el motivo de que te lo cobren mal.

Saludos.

[juan_ito]

ok, muchas gracias 

[Nuria-Movistar]

         Hola @juan_ito:

Buenas tardes.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono, el país seleccionado y lo miramos, por que en el caso de tener activado correctamente este módulo, los SMS te los tendríamos que cobrar como bien indicas a 0.25 céntimos.

       Salu2

[Nuria-Movistar]

        Hola @juan_ito:

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[juan_ito]

nuria no estoy muy de acuerdo con explicacion por favor lee tambien mi MP

[Nuria-Movistar]

     Disculpa @juan_ito:

En la página que nos adjuntas en este mensaje está correctamente explicado, tal cual te lo indicamos nosotros en el mensaje:

A LOS MENSAJES ENVIADOS A TRAVÉS DE MENSAJERÍA WEB DESDE EL EXTRANJERO NO SE LES APLICARÁ NINGUNA TARIFA ESPECIAL

Así es, no aplicamos ninguna tarifa especial, sino el propio precio de 0.60 céntimos... Que es el marcado para este tipo de mensajería web... La información que ofrecemos en esta web está correcta. La información puedes también validarla en nuestra web en este enlace , en la página 178.

        Saludos

[juan_ito]

Disculpa

Tienes que estar de acuerdo conmigo, en que corectamente explicado no es muy exacto, al menos para mi y pienso que para muchos clientes, me parece que la frase  "no se les aplicara ninguna tarfifa especial" es bastante ambigua por si sola,  sin un acompañamiento de una explicacion i/o tarifa, tienes mas posibilidades de entendder la frase de otra manera  con lo de la tarificacion especial yo entiendo  que no se añade ningun suplemento  al sms

La prueba de que la frase puede llegarse a no entederse bien es que el 1004, siempre se han quedado con duda y me ha referido al "especialista". Si los operadores del 1004 les es dificil  comprenderlo y explicarlo, y dudan , imaginate lo que puede pensar un cliente.

En cualquier caso ya se lo que tengo hacer, por que si tengo claro que en ninguna compañia que opera en españa cobra 60 centimos aunque sea usando este servicio atraves de web,solo movistar

Muchas gracias por la aclaracion todas mis dudas estan aclaradas  

[juan_ito · Accepted solution]

Disculpa

Tienes que estar de acuerdo conmigo, en que correctamente explicado no es muy exacto, al menos para mi y pienso que para muchos clientes, me parece que la frase  "no se les aplicara ninguna tarifaba especial" es bastante ambigua por si sola,  sin un acompañamiento de una explicación i/o tarifa, tienes mas posibilidades de entender la frase de otra manera  con lo de la traficación especial yo entiendo  que no se añade ningún suplemento  al sms

La prueba de que la frase puede llegarse a no enditarse bien es que el 1004, siempre se han quedado con duda y me ha referido al "especialista". Si los operadores del 1004 les es difícil  comprenderlo y explicarlo, y dudan , imagínate lo que puede pensar un cliente.

En cualquier caso ya se lo que tengo hacer, por que si tengo claro que en ninguna compañía que opera en España cobra 60 céntimos aunque sea usando este servicio través de Web,solo movistar

Muchas gracias por la aclaración todas mis dudas están aclaradas