Buenas tardes. Hace unos meses moviestar me regalo una segunda linea de movil.
Me podrian decir que es lo que tengo que hacer para conseguir la tarjeta SIM?
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días,
Procedo a mover este hilo al área correspondiente para que te ayuden a obtener tu tarjeta sim en breve.
Un saludo.
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Buenas tardes @sady,
Para disponer de tu SIM, tienes varias opciones:
De todos modos, si quieres podemos derivarte al departamento especialista, para que revise tu caso. Si es así, necesitamos que nos envíes por privado tus datos.
- Nombre y Apellidos
- DNI
- Tfn que deseas recoger la SIM
- Tfn de contacto
Un saludo,
Cristina
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Hola de nuevo @sady,
Hemos recibido correctamente tus datos. Trasladamos tu caso al departamento especialista 😉
Un saludo,
Cristina
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Hola @sady
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
En relación a tu petición, te informamos que la línea móvil que nos indicas para adquirir la tarjeta SIM, nos consta dada de baja con fecha 21/10/2019.
Un saludo
Marcela
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Hola @sady
Hemos recibido el mensaje privado que nos has enviado.
Como te indicamos en nuestra última respuesta, la línea móvil de la que solicitas un duplicado de SIM está dada de baja.
Lamentamos informarte de que no es posible recuperar dicha línea ya que una vez dada de baja, disponemos de un plazo de 30 días naturales para recuperar el número.
Un saludo
Patricia
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Hola @sady,
En relación a tu consulta por privado, te informamos que hemos trasladado una petición al departamento correspondiente para que puedan darnos solución y que la línea móvil que está dada de baja pueda desaparecer de tu área privada. Nos quedamos pendientes de ello y te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @sady
Seguimos pendientes de la gestión iniciada ; te mantendremos informad@
Un saludo
Gema
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Hola @sady,
Continuamos muy pendientes de tu caso, te informaremos en el momento que tengamos respuesta por parte del área encargada.
Lamentamos la demora.
Saludos
Laura
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Hola @sady
Desde el área responsable nos indican que la incidencia ha quedado resuelta, ¿podrías confirmarnos si ya ha desaparecido la línea móvil dada de baja de tu área privada de Mi Movistar?
Un saludo
Natalia
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Hola @sady
Seguimos pendientes de que nos confirmes si el número de línea móvil de tu consulta ha dejado de estar reflejado en tu zona de cliente.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @sady,
Lo hemos trasladado de nuevo indicando que aún te aparece la línea, en cuanto tengamos respuesta sobre ello te informaremos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @sady
Necesitamos que accedas de nuevo a tu área cliente Mi Movistar y compruebes si te sigue apareciendo la línea móvil.
Nos quedamos a la espera que nos confirmes que tal.
Un saludo
Tere
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Hola @sady
La línea móvil no nos aparece asociada a tus datos. ¿Nos puedes indicar por favor si accedes a Mi Movistar poniendo tu DNI como usuario? Regenera la contraseña pinchando en este enlace e intenta acceder de nuevo a Mi Movistar.
¿Se ha actualizado correctamente y ya no aparece la línea?
Un saludo.
Yoli
Un saludo.
Yoli
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Si que entró con mi DNI. Y e regenerado la contraseña y todo sigue igual
Hola @sady,
Seguimos muy pendientes de tu incidencia, te mantendremos informado.
Saludos
Laura
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Hola @,sady
Continuamos pendientes de la gestión que hemos trasladado para que se pueda solucionar, te mantendremos informado y te agradecemos la espera.
Un saludo
Mercedes
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Hola @sady
Nos informan desde el área correspondiente que es necesario que nos facilites, el dispositivo movil que utilizas (iO.s o Android), la versión de la app, y si puedes enviarnos algún pantallazo.
Nos dijiste en uno de tu post, que te ocurría tanto en el pc como en la app de móvil, ¿puedes comprobar si sigue igual?.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Tere
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Hola @sady,
Gracias por aportarnos los datos, los hemos trasladado al área responsable y estaremos pendientes de la respuesta con la solución, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @sady
Continuamos pendientes de obtener respuesta, a las gestiones abiertas por nuestra parte, para poder solucionar tu incidencia.
En el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @sady
Nos comunican los compañeros que ya ha quedado resuelta la incidencia nos lo puedes confirmar.
Un saludo
Mónica
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