Tarjeta SIM

[jaime-9]

Buenos días,

Se ha tramitado esta madrugada la portabilidad de vodafone a movistar. He ido esta mañana a la tienda para que me den la tarjeta sim y les sale un error como que no hay ningún pedido en trámite y no me la pueden dar, ya que se ha hecho todo de manera telefónica. Ahora mismo estoy sin línea, porque no tengo la sim y aparece bloqueda. Por favor necesito una solución, no puede ser que no tenga linea en toda la mañana, por un error vuestro. La tarjeta no se puede enviar a domicilio??. Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jaime-9

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número de línea móvil.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jaime-9

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Gema

[jaime-9]

Ya he resuelto el problema de la tarjeta SIM.

Muchas gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jaime-9

Nos alegramos que se haya solucionado; hemos recibido tu privado sobre la activación de pagos online. Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos aportes el número de línea móvil.

Un saludo

Gema
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jaime-9

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @jaime-9

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría. 

Tras comprobar la línea móvil que nos has indicado, te informamos que tiene activado correctamente el acceso a las suscripciones de Pagos Online para poder utilizar los servicios de Google por lo que tendrías que contactar directamente con dicha empresa para que te ayuden con el acceso. 

Un saludo

Raquel