Tarjeta prepago

[Maria130]

Hola me gustaria saber cómo es posible tener saldo negativo en una tarjeta prepago movistar, me han dado de alta en servicio GPRS y renovacion tarifa diaria de datos, cuando yo no he pedido el alta en estos servicios

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Maria130

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono Movil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Maria130

Ya tenemos los datos, lo vemos y te decimos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Maria130,

Hemos comprobado el saldo en tu linea y aparece que es de 1,03€.

Si la tarifa de tu linea móvil sólo incluye llamadas y no tienes un bono de datos móviles, la tarifa que se aplica cuando te conectas a Internet desde el móvil es la Tarifa Diaria Internet.

Esa tarifa se cobra los dias que se conecta a internet.

Cualquier duda o consulta nos comentas.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Maria130,

Ya he tramitado la desactivación del servicio gprs.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Maria130

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo aclarado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.