Tarjeta sim no recibida tras portabilidad. Estoy sin linea

[Sarayyyal]

El día 9-1 hice una portabilidad de más móvil a Movistar. El día de cambio era el 14-1 entre las 3 y 6 de la madrugada, es decir esta noche que pasó. No me ha llegado tarjeta sim y nos hemos quedado sin linea. Llamé esta mañana a las 9 de la mañana y una chica me dijo que fuéramos a una tienda física explicando lo ocurrido para que nos dieran un duplicado de la tarjeta pagandola y que luego llamara y me lo abonarían ya que el error fue de Movistar. En tienda nos dicen que el número de teléfono todavía no figura como Movistar, no consta contrato. Y que no pueden hacer nada. Nos encontramos sin linea y sin saber cómo obtener la tarjeta ya que no podemos pasar sin ella por ciertos motivos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sarayyyal

Para poder ayudarte envíanos tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de línea móvil) por mensaje privado y lo revisamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sarayyyal,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sarayyyal,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Sarayyyal

Nos consta el sistema que la línea ya esta de alta con fecha de hoy y con tarifa adicional xl. si aun no la tienes operativa necesitamos que nos envíes por privado el icc de la tarjeta SIM.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Sarayyyal

Seguimos pendientes de que nos confirmes si ya tienes la línea funcionando correctamente.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Sarayyyal

Hemos recibido tu privado.

¡Muchas gracias por confirmarnos que ha quedado resuelto!

Disculpa las molestias que el proceso te ha ocasionado.

Un saludo 🙂

Eugenia