Buenas noches engineer,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono afectado
■ Nombre y NIF del titular de la línea
para poder revisarlo.
¡Saludos!
Susana
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Buenas tardes engineer,
Hemos verificado que el servicio no está correctamente dado de alta, paso nota a los compañeros para que lo corrijan.
Saludos.
Susana
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Hola @engineer
Al intentar gestionarte el cambio a Movistar 4G el sistema detecta que el perfil para la tarjeta SIM no es compatible para el servicio 4G. Esto es debido a que la SIM principal, como nos indicas, es solo para 3G. Para poder activarlo tendrias que solicitar duplicado de esa tarjeta SIM en tienda Movistar para una compatible con 4G y ya si se podría activar el servicio.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @engineer
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un futuro
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @engineer
Gracias a ti, para cualquier consulta que tengas en el futuro estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
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