Tarrifa habla 24

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Tarrifa habla 24

No se si no se saben explicar en el 1004 o yo no entiendo nada.

 

LLamo y me explican la tarifa Habla 24 y me dice que no lleva asociada ninguna cuota. Yo le digo que creo que se equivoca y que si consumo más de 6 euros me cobrarán lo que consumo + 3euros de cuota según pone internet, incluso se lo explico e intento que lo entienda. Ella dice que no, que ninguna cuota, sólo 6 euros de consumo mínimo. ¿Es verdad esto? Porque estaba ella tan convencida que me he cambiado a esa tarifa y espero que no me cobren 3 euros de cuota (aunque sea incluida en el consumo mínimo porque entonces me está engañando.

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Re: Tarrifa habla 24

Un consejo: no te fies de nada. Lo que te digan ..... por escrito:

 

 

http://comunidad.movistar.es/t5/Contratación-Precios-y/NO-ACEPTES-ofertas-por-GRABACIÓN-exige-

OFERTA-POR-ESCRITO/m-p/417329#M46963

 

 

si la cosa se complica, estos son tus derecho y la vía para reclamar:

 

http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/paginas/reclamaciones.aspx

 

 

Una vez que te "cazen" tu única salida será pagar.

 

suerte

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Re: Tarrifa habla 24

humprey escribió:

No se si no se saben explicar en el 1004 o yo no entiendo nada.

 

LLamo y me explican la tarifa Habla 24 y me dice que no lleva asociada ninguna cuota. Yo le digo que creo que se equivoca y que si consumo más de 6 euros me cobrarán lo que consumo + 3euros de cuota según pone internet, incluso se lo explico e intento que lo entienda. Ella dice que no, que ninguna cuota, sólo 6 euros de consumo mínimo. ¿Es verdad esto? Porque estaba ella tan convencida que me he cambiado a esa tarifa y espero que no me cobren 3 euros de cuota (aunque sea incluida en el consumo mínimo porque entonces me está engañando.


Hola humprey, Me da igual lo que te hallan dicho... la tarifa "habla 24", tiene una cuota de 3 euros (para que las llamadas te salgan a 6 ct/mi).

 

Esta claro que te han mentido... pero es cuestion de volver a llamar, y comprobar que tiene una cuota de 3 euros.

 

De todas maneras, si no estas conforme... puedes volver a desactivarla (y las llamadas te costarán 18 ct/mi, pero no tendrás cuota).

 

Suerte y un saludo


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Re: Tarrifa habla 24
Cuota y consumo mínimo son dos conceptos diferentes. Cuota, pagas para tener una tarifa o servicio. Consumo mínimo, debes gastar cierta cantidad de dinero, si no lo haces, te lo cobran igualmente. El consumo mínimo base en movistar es de 6€, y dependiendo si quieres unas tarifas mejores o servicios (internet) te cobran cuotas mensuales, que computan dentro del consumo mínimo!
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Re: Tarrifa habla 24

Si lo entiendo perfectamente. Lo que no entiendo es que una persona que atiende a clientes no sepa o haga creer que no lo sepa solo para atraer cliente. Ya se lo que pone en internet y sólo quiero probar la oferta que me ha asegurado la señorita por telefono de una tarifa a 6ctmos/min SIN CUOTAS, solo CONSUMO MÍNIMO. Antes de aceptar le he dicho como tres o cuatro veces ¿¿SEGURA QUE SIN CUOTA?? SEGURA?? A ver que pasa en la factura.

Mensaje 5 de 10
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Re: Tarrifa habla 24

Hola Humprey, puedes hacer lo que quieras... pero yo no esperaría a la factura, y luego reclamaría. Yo, llamaba al 1004, y preguntaba que contrato tengo, tarifas, cuotas, etc... y si tengo que pagar cuota... la desactivo en el momento, y ya esta. Luego ya me quejaría... pero que no me lo cobren de antemano.

 

Pero bueno... es lo que yo haría... nada mas.

 

Un saludo

 

 


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Re: Tarrifa habla 24

¿¿SIN CUOTA?? SI SI.

¿¿SEGURA?? SI SI.

Yo creo que no. QUE SI QUE SI.

Mensaje 7 de 10
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Re: Tarrifa habla 24

Hola. Evidentemente tienes una cuota de 3€ como bien te han dicho otras personas. El habla 24 h te llenará con 3€ el consumo mínimo que tiene el Contrato Básico Personal, que es de 6€.

Como también te han dicho, reclama en el 1004, y exige que te ofrezcan algo igual de lo que acordastes. En esto caso, lo más similar se llama el "Contrato Seis", pide que te lo activen , es un consumo mínimo de 6 euros, y las llamadas a 0,06 céntimos minuto+ Establecimiento de llamada 0,15 ctms.

 

Un saludo

Mensaje 8 de 10
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Re: Tarrifa habla 24

Efectivamente me engañaron. Es cuota de 3 Euros, ME ENGAÑARON!!!!

Mensaje 9 de 10
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Re: Tarrifa habla 24

Hola @humprey

 

 

 

 

El contrato básico personal tiene un consumo mínimo de 6€/mes + impuestos, pero el resto, son opciones de ahorro y que tienen su cuota mensual, como es el Habla 24 horas, la cual, tiene una cuota mensual de 3€/mes + impuestos y que computa dentro del consumo mínimo del Contrato Básico Personal.

 

 

Saludos 😉



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