Te [¿#":smileysad:@!!!!BRRR] y no pasa nada verdad

[Hijo de Isabel]

Buenos días, Este mes de Noviembre mi madre ha estado en EEUU...Como buena cliente de movistar de toda la vida (150€ de consumo de media al mes) ha usado su móvil para llamar a España y mandar algún sms a sus hijos y amigos. Cual es su sorpresa cuando recibe una factura de mas de 500€ y se va al detalle en cual aparecen mas de 100 sms a estos dos extraños números (1974 y 243). Hemos intentado reclamarlo pero lu único que nos ofrecen son 50€ de descuento en la siguiente factura, con lo cual deduzco que algo deben haber hecho mal ya que nadie da duros por pesetas y me gustaría que lo reconocierán y me devolvieran todo lo que me han cobrado de más. Hay alguna otra cosa que no entiendo en la factura, pero eso lo dejo para mas adelante. Espero alguien pueda ayudarme, Un cordial saludo, Raúl.

[Hijo de Isabel]

Buenos días,

Este mes de Noviembre mi madre ha estado en EEUU...Como buena cliente de movistar de toda la vida (150€ de consumo de media al mes) ha usado su móvil para llamar a España y mandar algún sms a sus hijos y amigos.

Cual es su sorpresa cuando recibe una factura de mas de 500€ y se va al detalle en cual aparecen mas de 100 sms a estos dos extraños números (1974 y 243).

Hemos intentado reclamarlo pero lu único que nos ofrecen son 50€ de descuento en la siguiente factura, con lo cual deduzco que algo deben haber hecho mal ya que nadie da duros por pesetas y me gustaría que lo reconocierán y me devolvieran todo lo que me han cobrado de más.

Hay alguna otra cosa que no entiendo en la factura, pero eso lo dejo para mas adelante.

Espero alguien pueda ayudarme,

Un cordial saludo,

Raúl.

[Hijo de Isabel]

Spoiler

Buenos días,

Este mes de Noviembre mi madre ha estado en EEUU...Como buena cliente de movistar de toda la vida (150€ de consumo de media al mes) ha usado su móvil para llamar a España y mandar algún sms a sus hijos y amigos.

Cual es su sorpresa cuando recibe una factura de mas de 500€ y se va al detalle en cual aparecen mas de 100 sms a estos dos extraños números (1974 y 243).

Hemos intentado reclamarlo pero lu único que nos ofrecen son 50€ de descuento en la siguiente factura, con lo cual deduzco que algo deben haber hecho mal ya que nadie da duros por pesetas y me gustaría que lo reconocierán y me devolvieran todo lo que me han cobrado de más.

Hay alguna otra cosa que no entiendo en la factura, pero eso lo dejo para mas adelante.

Espero alguien pueda ayudarme,

Un cordial saludo,

Raúl.

[Hijo de Isabel]

Buenos días,

Este mes de Noviembre mi madre ha estado en EEUU...Como buena cliente de movistar de toda la vida (150€ de consumo de media al mes) ha usado su móvil para llamar a España y mandar algún sms a sus hijos y amigos.

Cual es su sorpresa cuando recibe una factura de mas de 500€ y se va al detalle en cual aparecen mas de 100 sms a estos dos extraños números (1974 y 243).

Hemos intentado reclamarlo pero lu único que nos ofrecen son 50€ de descuento en la siguiente factura, con lo cual deduzco que algo deben haber hecho mal ya que nadie da duros por pesetas y me gustaría que lo reconocierán y me devolvieran todo lo que me han cobrado de más.

Hay alguna otra cosa que no entiendo en la factura, pero eso lo dejo para mas adelante.

Espero alguien pueda ayudarme,

Un cordial saludo,

Raúl.

[Hijo de Isabel]

Me gustaría que alguien de movistar mostrara álgo de interés.

Gracias.

[Hijo de Isabel]

Mi madre envió desde EEUU 1 sms a una compañera. Pero a ella le ha llegado 35 veces el mismo sms. Y por supuesto le cobran a mi madre los 35 sms. Esto no es un problema de redes?? Porque tiene que pagar mi madre por esta ineficiencia de movistar y sus socios en USA.

Alguen me puede ayudar?

Gracias.

[Noelia-Movistar]

Hola @Hijo de Isabel

Enviame por privado el número de móvil y nif del titular para poder comprobar la facturación que comentas.

Saludos.