Teléfono estropeado

[JAGMOVIL]

Escribo aquí porque tengo un teléfono que no lee bien las tarjetas y pierde la cobertura con mucha facilidad. Es ya un teléfono que tiene 3 años, y en una tienda de movistar me dijeron que era un problema de la tarjeta. Me hicieron otra que tuve que pagar, pero el problema es el teléfono.

Quiero pasarme a Movistar Fusión incluyendo una línea adicional, oferta que considero que está muy bien, pero no me dan ninguna solución al móvil. Tengo 12000 puntos y quiero cambiar para hablar y navegar a otro teléfono y se me disparan los precios.

Hay alguna posibilidad de que Movistar me ofrezca algo para que no me salga tan caro el teléfono. Mi antigüedad es de 14 años y necesito cambiar el teléfono

gracias por adelantado

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @JAGMOVIL!

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Saludos.