Telefenos móviles sin servicio

[Tebily]

Buenas, no sé si a alguien está pasando por el mismo calvario que yo pero desde hace 23 días tengo los 2 móviles de mi paquete fusión contratado con movistar sin servicio. Si llamas a los mismos sale un mensaje de voz diciendo que no existe ningún cliente con esta numeración. He llamado más de 24 veces a servicio de atención al cliente y al servicio técnico, diciéndome en ambos sitios que todo está correscto. Se abrieron innumerables incidencias que se cerraban a las 72 horas con el mensaje "pendiente de solución". después de varias reclamaciones he intentado una portabilidad a otro operador viendo que movistar es incapaz de darme una solución, y me han denegado por parte de movistar la portabilidad de las líneas móviles!!! un cachondeo!!! Qué esas líneas no existen, me comentaron!!! pero cómo no van a existir si me están facturando por ellas!!! Me han llegado a decir en tienda que la solución es dar todo de baja y perder mis números de teléfono. Me niego!! pero es tan difícil resolver tal incidencia??? Alguien está en la misma situación??

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Tebily,

Indícanos por privado los números de teléfono y el DNI con el que están registrados y lo miramos.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Tebily,

No hemos recibido tus datos para poder intentar ayudarte, nos mantenemos a la espera de recibirlos .

Un saludo

Llani