Tema descuento 5 euros por tener Adsl con Movistar.

[jbosch]

Hola, a ver si los moderadores o alguien me puede ayudar.

He hecho la portabilidad de Vodafone Autónomos a Movistar Autónomos con un contrato de Con Tu Negocio
24 Horas + Internet 30, tengo también una Vdsl 30Mb con Movistar. Me es posible tener el descuento para siempre de los 5 euros por ser cliente Movistar? Me podrían ayudar como hacerlo? En la tienda me dijeron que al ser autónomo no es posible que tenia que ser particular. Es eso así?

Gracias

Un saludo.

[RAYDEN]

Hola josch 

Eso de la tienda es falso yo soy autonomo y tengo ese descuento cuando la linea es de particular,lo unico que se necesita es que las direcciones postales de ambos contratos sean la misma,eso si lo del descuento que te lo gestionen desde aqui pues por el 1004 ni lo intentes que seguro te llevaras mas de un rebote por no gestionarte bien esta peticion por telefono.

sl2

[JoseMstar]

Hasta donde yo sé, el descuento de 5 € es aplicable a contratos "Habla y Navega", no a los "Con tu negocio 24 Horas + Internet".

A ver si un Moderador lo puede confirmar.

[PabloMrt]

Solamente se puede aplicar a tarifas Internet móvil: 15, 25 y 40 y que tengan Movistar ADSL o Movistar Fibra Óptica en su hogar. Se entiende hogar cuando el titular de la línea fija y móvil es la misma o bien si la dirección de la factura de la línea móvil llega a la dirección postal donde hay Movistar ADSL o Movistar Fibra Óptica.

[jbosch]

Noticia de última hora, acabo de llamar al 609 y me han hecho el descuento sin ningún problema, a ver en la próxima factura si me viene el descuento..

Saludos.

[MontseR-movistar]

Hola @jbosch,

Primero quiero darte la bienvenida a la Comunidad...!!!

En cuanto a lo que comentas...claro que te corresponde el descuento!!!...si tienes ADSL con Movistar te corresponde el descuento de 5€ en la Tarifa Plana de Internet (si es una Tarifa de las nuevas).

Si quieres enviarme los datos (NIF+nº de teléfono+dirección de facturación móvil y dirección de instalación del fijo) por mp,te confirmo sí tienes el descuento activado de forma correcta

Un saludo

[benjipop]

Hola a todos!

Me gustaría que pudierais ayudarme con la promo de los 5€ de descuento en el movil, teniendo previamente el adsl en casa.

Llevamos ya tres meses y tres expedientes abiertos!!!!

Gracias y saludos!!

[jdnavasbo83]

     Buenas noches. Llevo en mi línea desde Abril sin recibir este descuento, antes sí que lo tenía. ¿Os ha pasado a vosotros lo mismo? Se supone que este descuento es de por vida mientras conserve el adsl... y por ahora lo conservo... No me explico estas cosas...

[Rebeka-movistar]

Hola @benjipop,

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil, NIF y número de teléfono fijo, para comprobarlo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @jdnavasbo83,

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil y fijo, NIF, y lo compruebo.

Un saludo

[jdnavasbo83]

Ya te lo he enviado. Muchas gracias!

[Rebeka-movistar]

Hola @jdnavasbo83,

Comentarte que para que se aplique la promoción tiene que coincidir el domicilio de instalación de la línea fija con el domicilio de envio de facturas de la línea móvil.

¿Quieres que modifique la dirección de envio de la factura móvil para que se te aplique la promoción?.

Un saludo

[MontseR-movistar]

Hola de nuevo @jbosch,

He revisado la línea y he podido comprobar que con la Tarifa que tu tienes activada no es compatible el descuento de los 5€ por ser cliente ADSL....

He visto una llamada realizada ayer en la que el operador te indica que te activa el descuento pero ya te digo,no consta activado porque no es compatible con las tarifas que tienes actualmente.

Si deseas echarle un vistazo a este enlace...te aparecen las tarifas con las que sí podrías activar dicho descuento.

Un saludo y buena tarde

[jdnavasbo83]

Buenas tardes. Gracias por la ayuda. Sí, por favor, cambia la dirección de la línea fija. ¿Se puede abrir una reclamación para que me devuelvan estos 4 meses?

[jdnavasbo83]

De la línea móvil quería decir...

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jdnavasbo83 escribió:

Buenas tardes. Gracias por la ayuda. Sí, por favor, cambia la dirección de la línea fija. ¿Se puede abrir una reclamación para que me devuelvan estos 4 meses?

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[Rebeka-movistar]

Hola @jdnavasbo83,

Comentarte que la dirección ya está modificada y el descuento activado. He rectificado la factura de agosto, eliminando el cargo de 15 euros de la tarifa de internet y tramitando una devolución de 5 euros (en total 20 euros), por el descuento no aplicado en las últimas 4 facturas.

Un saludo

[jdnavasbo83]

Muchas gracias. ¿cuando me llegarà el abono?

[Rebeka-movistar]

Hola @jdnavasbo83,

No puedo confirmarte la fecha exacta, será la última semana del mes.

Un saludo

[jbosch]

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@MontseR-movistar ha escrito:

Hola de nuevo @@jbosch

He revisado la línea y he podido comprobar que con la Tarifa que tu tienes activada no es compatible el descuento de los 5€ por ser cliente ADSL....

He visto una llamada realizada ayer en la que el operador te indica que te activa el descuento pero ya te digo,no consta activado porque no es compatible con las tarifas que tienes actualmente.

Si deseas echarle un vistazo a este enlace...te aparecen las tarifas con las que sí podrías activar dicho descuento.

Un saludo y buena tarde

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Hola Montse, así quiere decir que solo se hace a los particulares el descuento no? Pues que alegria ser Autonomo, no tenemos seguro, ni descuentos ni nada..

[jbosch]

Se ha cortado el mensaje perdonad,

Quería decir por lo que cuentas que al ser autónomo no tengo derecho a tener un descuento. Tengo que ser particular. Vaya palo pues..

[MontseR-movistar]

Hola de nuevo @jbosch,

No,el descuento no se te aplica porque no es compatible con la modalidad de contrato que tienes...y no porque la línea esté segmentada como Autónomo.

Si estás interesado en cambiar la modalidad de tu contrato al Contrato Básico Personal...sí podrías beneficiarte del descuento de los 5€ en la Tarifa Plana de Internet.

Un saludo