Hola joseprollan , es un placer para nosotros informarte,
antes que nada indicarte que el ciclo de datos de facturacion viene configurado en los terminales como comienzo en el dia 1 de cada mes, cuando realmente es desde el dia 18 al 17 por lo que te emplazo a comprobar si tienes correctamente ajustado dicho parametro en el indicador de consumo de datos correspondiente a tu dispositivo.
Indicanos si estaba correctamente configurado para poder seguir con la resolucion de tu caso.
Un salud
.
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Hola, @joseprollan!
Para que podamos revisar las franquicias de datos asignadas a tus líneas, envíanos un mensaje privado con los datos (números de teléfono y NIF del titular) y te comentamos.
Un saludo, Bea.
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Datos recibidos, @joseprollan!
Lo consultamos y te decimos algo.
Saludos, Bea.
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Hola joseprollan,
Acabo de revisar tu línea y veo que si tienes contratada una franquicia de 2G.
También he revisado tu consumo actual y compruebo que se ha consumido 2,068G superando la franquicia indicada.
Espera un par de días para que comience el nuevo período de facturación y reinicie el contador de datos.
Un saludo y buenas tardes!
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Hola joseprollan,
En las líneas finalizadas en 99, 3, y 1 tienen la tarifa Fusión línea adicional autónomos que te ofrecen 1G ¿te las cambio a la adicional 25 para tener 2G con una cuota de 25€?
Un saludo!
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Hola joseprollan,
Ya tienes efectuado el cambio en las líneas indicadas 🙂
La finalizada en 19 ya tiene los 2G y actualmente no tenemos ninguna tarifa de fusión que ofrezca 4G.
Un saludo 🙂
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