Tengo 3 cargos de 2,89 de facebook

Tengo 3 cargos de 2,89 de facebook

Hola mira , viendo mi estracto de momento de la linea movil van 3 cargos de 2,89 Euros

 

no tengo ni idea que es ?? quisiera anular esto o como se produce . 

Desearia ayuda para anular esto . Como acerlo.

GRACIAS.

 

 

 

Mensaje 1 de 8
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Re: Tengo 3 cargos de 2,89 de facebook

   Hola @Angel P, es un placer,

en este enlace dispones de informacion, acerca de como proceder a la baja de suscripciones de terceros (totalmente ajenas a Movistar), correspondientes, en este caso, a la plataforma de Facebook.

   Otra alternativa para cancelar este tipo de contenidos, seria a traves del microsite de "Pagos Online Movistar", siguiendo las instrucciones indicadas en este enlace.

   Cualquier duda que te surja al respecto, no tienes mas que hacernosla llegar a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.


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Mensaje 2 de 8
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Re: Tengo 3 cargos de 2,89 de facebook

Hola Thonio . Mira he realizado las dos gestiones con los enlaces uno con Facebook y el otro con suscripciones on línea de Movistar y me sale en los dos que no tengo ninguna suscripción. 

Deseo quitar este pago y no se que es . He elegido por aquí de hacer una restricción de red ( con esto quitaría esto ?). Ayuda

Gracias.

Mensaje 3 de 8
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Re: Tengo 3 cargos de 2,89 de facebook

Hola @Angel P,

 

Para poder consultar tu factura y poder informarte a que corresponde este importe, necesitamos que nos facilites tus datos completos (Nombre, apellidos, DNI y teléfono).

 

Un saludo.

Laura.



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Mensaje 4 de 8
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Re: Tengo 3 cargos de 2,89 de facebook
  • Laura por aquí o por privado , como lo realizo por privado?
Mensaje 5 de 8
133 Visitas
Re: Tengo 3 cargos de 2,89 de facebook

Enviado el mensaje por privado con mis datos.

Gracias.

Mensaje 6 de 8
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Re: Tengo 3 cargos de 2,89 de facebook

Hola @Angel P

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 7 de 8
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Re: Tengo 3 cargos de 2,89 de facebook

Hola @Angel P

 

Hemos comprobado que el cargo que nos indicas corresponde a un Pago Online, una suscripción de terceros.

 

Movistar ofrece un servicio a sus clientes denominado Pagos Online a través de la cual se pueden realizar suscripciones o comprar aplicaciones y/o contenidos digitales y cargarlo directamente en la factura de la línea móvil, o descontarlo del saldo prepago sin necesidad de facilitar datos bancarios, de una forma fácil, rápida y sencilla.

 

El flujo para contratar el servicio implica hacer click en un banner y posteriormente en el botón activar de la carta de pago donde viene que es una suscripción autorrenovable con el precio IVA incl. También has tenido que recibir un SMS donde se confirmó el alta y se te dio la bienvenida al servicio y se te proporcionaba información: precio, periodicidad del cobro si se trata de una suscripción, url de disfrute o el nº teléfono de contacto del prestador del servicio.

 

Pagos Online pone a disposición del cliente una Web: www.pagosonline.movistar.es  para informar de todas las compras y suscripciones realizadas. Además proporciona la posibilidad de realizar autogestiones, como dar de baja suscripciones en las que ya no esté interesado, así como obtener los datos de atención del comercio (teléfono y/o mail) para proceder a hacer cualquier reclamación o a iniciar la solicitud de devolución de algún cobro con el que no estés de acuerdo.

 

Para dar de baja una suscripción activa, debes acceder a la web de Pagos anterior: www.pagosonline.movistar.es  e identificarte con tus credenciales o registrarte si aún no lo has hecho. Accede al apartado suscripciones en el menú de arriba, escoge la suscripción en la que ya no estás interesado y haz clic sobre ella para tramitar la baja. Tras desactivar la suscripción, recibirás un SMS de confirmación.

 

Como ya tenemos tus datos, hemos abierto una petición al grupo especialista para que den de baja la suscripción y bloqueen las compras. Te enviamos por privado el número de petición.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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